市住房公积金管理中心：推出“错时”工作制破解服务时间差

　字体小大时间：2014-09-21来源：中国社保网编辑：社保网-夏宇

【导读】:为方便广大职工办理住房公积金贷款以及提取等服务，最近台州市住房公积金管理中心推出了错时工作制。原本每周一至周五的中午为休息时间，如今，中心打破了这一惯例，工作日的每天中午都安排有工作人员在岗为大家办理业务。虽然这只是对工作时间表的微调，但

为方便广大职工办理住房公积金贷款以及提取等服务，最近台州市住房公积金管理中心推出了“错时”工作制。原本每周一至周五的中午为休息时间，如今，中心打破了这一惯例，工作日的每天中午都安排有工作人员在岗为大家办理业务。虽然这只是对工作时间表的“微调”，但给广大市民却带来了“大便利”。

这是中午十二点三十分，记者在台州市住房公积金管理中心拍摄到的画面，只见每个窗口都有工作人员坚守岗位，前来办理业务的市民也不少。董先生平时工作忙，再加上单位离市住房公积金管理中心有些距离，以往要抽时间来办理公积金提取业务对他来说可是个难题。如今，台州市住房公积金管理中心中午也提供服务，这对董先生这些上班族来说无疑是件好事。

董先生：“中午也能办理的话，那我中午办理完了以后，我下午就可以直接回去了。这样的话，我觉得这样考虑是很人性化的。”

由于以往台州市住房公积金管理中心的服务时间和广大市民的上班时间一致，导致很多市民在上班时间无法抽空来办理相关业务。为解决这个难题，台州市住房公积金管理中心践行群众路线教育，让服务群众不再有时间差，从今年5月5日开始，推出了“错时”工作制。

台州市住房公积金缴存支取窗口工作人员朱颖：“像现在中午的话一般是有5个到10个人不等，不过现在也是刚刚推出来，可能人比较少，接下来的话，应该办理的人也会比较多。”

台州市住房公积金管理中心作为一个窗口单位，面对28万缴存职工，记者了解到，多年来他们一直都在积极探索有益的服务方式。除了推出“错时”工作制之外，2012年还推出了台州市住房公积金服务热线12329，并搭建了网络服务平台。通过网络平台，广大市民不仅可以全面了解住房公积金的各类政策，还可以通过在线咨询，实现实时的沟通和交流。中心负责人表示，他们的服务机制依然在继续深化。

台州市住房公积金管理中心主任周宏武：“那么接下来我们下半年在开发的还有个业务，就是网上办事大厅，像一些缴存，变更，一些业务我们怎么样通过网上来办。总的我们有一个观点，就是我们是一个窗口单位，怎么样去为民，便民，利民，就是我们所要思考的，所要做的。”

践行党的群众路线教育活动，如何创新服务方式，是一个重要课题。台州市住房公积金管理中心的错时服务虽然只是一个小小的创新，但契合了群众的“胃口”，赢得了百姓认可。创新服务方式，就要以群众需求为导向，以便民利民为原则，让服务方式“活起来”，发现“缺位”，及时“补位”，只有让服务“无错位”“不缺位”，政府服务才能有为，在群众心里才会有位。

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