江西上高：劳动保障助企便民“暖心”又“贴心”

近日，江西省上高县徐家渡镇劳动保障所以“三比三争三赛”活动为契机，聚焦企业和群众急难愁盼问题，以企业需求和群众诉求为导向，提供暖心又贴心的助企便民服务，用心用情回应企业和群众关切，不断优化营商环境，切实增强群众的获得感、幸福感。

企业“点单”，部门“上菜”，政策“大餐”送上门。“我们对就业补贴、电子印章等方面工作有一些疑问，镇劳保所工作人员和驻企专员直接到我们公司面对面交流，不仅手把手的教我们如何申请电子印章，还把其他相关问题都给解答清楚了。”上高县徐家渡镇引进的某涂料公司人事专员李渔连高兴地说。

今年以来，上高县徐家渡镇劳保站坚持靠前服务，按照“有事必应、无事不扰”的工作原则，提供“店小二”式服务，“线上+线下”双向发力，及时响应联系企业在人社服务领域的各项需求，及时在线上推送企业养老保险、工伤保险、失业保险、就业服务、职业培训等各项最新人社政策法规。同时，针对不同企业的个性化需求，该镇劳保所与驻企专员一起，现场解答企业关注的就业创业补贴、劳动监察、劳动仲裁等内容，不断提高政策宣传与企业需求的适配度和精准性。真正做到了“企业点餐、部门配菜”，有效解决企业在招工用工、社会保障、劳动关系等方面存在的“难堵繁”问题。

“我们改变以往等企业上门咨询的方式，直接联企送政策，针对不同企业的不同需求，采劝分类式”“滴灌式”的政策宣传，更有针对性和实效性，让企业和群众最大化享受人社政策红利”该镇劳动保障所负责人说。截至目前，已推送人社政策法规50余条，走访企业20家，现场提供各类政策咨询130余条。

举措“贴心”，服务“暖心” 便民服务“零距离”。8月2日，上高县徐家渡镇白土村村民戈女士到镇便民服务中心办理社保卡新办业务。过去办理该业务要到县城办理，但这次她在劳动保障窗口不到几分钟就办理完毕。

“现在办卡真是太方便了，不仅免费，还不用来回跑，省钱又省力。”戈女士感慨地说。为让广大群众更好更快捷享受到劳动保障服务，上高县徐家渡镇不断创新举措，理顺业务流程、打通业务难点，有效压缩业务办理环节和时长，全程提供暖心服务。在便民服务中心设立农民工劳动纠纷调解一站式窗口；为高龄、残疾、孤寡等特殊待遇领取人员提供上门服务；不定期走村入户，利用党员大会、户主会等多种形式广泛宣传群众关心的社保农保政策；为低保户、脱贫户提供劳动就业培训......一系列为民服务举措暖心又贴心。此外，为切实给基层群众提供贴心服务，该镇在全镇20个村设置业务代办点，配备劳动保障业务经办人，实现就近业务受理和帮代办，让群众“少跑腿”“就近办”，为办事群众提供更有温度的服务，有效提升群众幸福感。

“线上”送岗，“线下”稳岗 ，服务就业“大民生”。就业是最大的民生，今年以来，为实现高质量就业，上高县徐家渡镇通过线上就业平台、编制“劳动力地图”、跟踪服务稳定就业等一系列举措，线上线下齐发力，有效破解了企业“招工难”、群众“就业难”两难问题。

与企业建立沟通机制，及时掌握企业用工需求，通过“上高就业网”、 微信群、等多种渠道广泛发布岗位信息，全力帮扶企业用工和劳动者求职就业。为解决农民工底数不清、去向不明这一普遍性难题，该镇在县人社局的指导下，着力构建“农民工地图”，对全镇1.5万名有劳动能力人员开展信息采集工作，全面摸清了农民工的文化程度、就业地点、从事行业和工种、求职培训创业意愿等基础信息，建立全镇农村劳动力资源数据库，实现“人找岗”到“岗找人”的转变。

此外，不定期开展集中招工宣传活动，打造线下精准就业服务，组织各村求职者积极参加“春风”行动、“职引未来 筑梦青春”高校毕业生就业推介会等集中招聘会；以小规模、全覆盖形式将就业服务延伸至基层，通过高质量就业村的创建，发动乡村干部，送岗进村、送岗入户，点对点一站式服务，招聘信息直达终端，打破农民工信息壁垒，今年上半年，485人实现家门口就业。为保障困难家庭群众就业需求，该镇一方面开展各类培训，组织14人次参加县级月嫂、面点培训，另一方面，通过公益性岗位、帮扶车间进行兜底帮扶，截至目前已托底安置80余人，确保群众安心就业。（李梦婷、鄢卫荣）

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