安徽省铜陵市大数据分析让社保服务更高效

安徽省铜陵市于2014年底上线“铜陵人社”微信公众号。公众号主要推送信息有新闻动态、职介招聘、政策问答、专技人才、考试录用、待遇发放、便民服务、公示公告等，上线以来共发布政策、招聘、招考和新闻等800多篇。同时，该市将办理量大、办理频次高的业务移入微信公众号，使服务实现“指尖化”“移动化”。

近期，铜陵市人社部门通过对“铜陵人社”近一年所推送信息进行大数据研判，发现阅读量超过5000人次的文章主要有人才引进购房补贴政策、机关事业单位及编外人员招聘、调整养老金及社保卡等。数据分析显示，市民更多关注对自己及家人权益有影响的信息，如政策补贴、招聘、账户与待遇等，这为市人社部门更好地制定、宣传政策提供了科学依据。

综合大数据研析情况，铜陵市人社部门确定了今后“铜陵人社”微信公众号的宣传重点：及时推送“招才引智”类政策，真金白银吸引来铜创业群体；多发布社会招聘信息，方便市民网上求职；常发布事关市民权益的政策以及政策解读，用通俗易懂的语言释疑解惑；在铜陵三所高校进行“铜陵人社”微信公众号宣传，吸引学生关注，让大数据更好地服务和保障民生。

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