重庆市綦江区人社局三举措助推“最多跑一次”改革

中国社保网讯 今年来,重庆市綦江区人社局坚持“民生为本”，加快推进职能转变、优化服务环境，进一步提升服务效率。并通过创新服务方式，精简业务经办流程，在材料齐全的情况下跑一次就能办结。同时对业务进行全面梳理，制订了业务办理指南、办理流程图、样本清单，采取“一次性告知，一次办结”制度，多渠道全方位进行政策宣传，力争数据多跑路，群众少跑腿，但凡能一次性办理的业务，不让群众跑第二次。

一是充分发挥互联网优势，不断创新宣传方式。区人社局开通了微信公众平台，做好医保政策宣传，及时更新最新的文件和政策，让参保人员通过互联网就可以及时了解医保相关政策文件等信息。还分别设立了街镇医保微信工作群、定点医疗机构微信工作群、定点零售药店微信工作群，各业务科室负责人及工作人员可以及时为服务单位和基层经办机构人员在线答疑。

二是以信息化为手段，大力推动“数据跑腿代替群众跑腿”。参保人员持社保卡就可在各定点医疗机构、定点零售药店就医购药，直接刷卡结算医疗费用，不用个人先垫付再报销。开通了跨省异地就医直接结算平台，参保人员在医保窗口直接办理相关手续后，即可享受跨省异地优质医疗资源及医保服务。真正实现让数据多跑路，让百姓少跑腿。

三是简化业务办理流程，开创医保便民服务新格局。立足以民为本的服务理念，让前来办事人员享受贴心的服务，区人社局按照方便、有序的原则设置业务服务窗口，全面推行“一站式”服务，强化对窗口人员业务培训，变“被动服务”为“主动服务”，强化首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度，让群众办事一目了然，遇有问题能够得到及时的答复和解决，着力构建便民服务新通道，开创医保便民服务新格局。

撰稿：任侠

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