找准结合点 寻求突破口 推动作风建设活动取得实效

找准结合点  寻求突破口

推动作风建设活动取得实效

--肃南县人社局开展“转变作风改善发展环境建设年”活动纪实

中国社保网讯 今年以来，肃南县人社局把深入开展“转变作风改善发展环境建设年”活动和正在开展的“深化放管服改革突破年”活动紧密结合，加强组织领导，迅速部署安排，健全工作机制，深入查纠整改，着力在改进服务态度提升服务质量和效率上取得新突破、实现新提升。

加强组织领导  提高思想认识

该局及时召开动员会议，成立了活动组织机构，并结合部门实际制定了活动方案，建立了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，局属单位、股室主动抓，督查小组督促抓，各方协同共同抓的工作运行机制。在办公楼醒目处设立了投诉举报和意见征求箱，设立专线投诉举报电话，确定投诉举报专门受理人，形成了上下一体、纵向到底、协同共抓的工作格局。通过集体学习、分组讨论、书记讲党课、党小组长专题辅导、党员干部讲微型党课、发表微感言等多种形式认真组织学习中央、省、市、县关于作风建设的会议、文件、领导讲话精神，引导干部职工在服务中不以“当家人”“管事人”自居，不把职责当权力，不把服务当恩惠，增强为民服务的自觉性。

健全工作机制  强化管理措施

在认真落实政务公开制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度的基础上，制定了《肃南县人社局“红黄蓝”预警实施方案》《肃南县人社局“月汇报、季小结、半年督查、年底总结”工作制度》《肃南县人社局重大事项督查督办规定》《肃南县人社局干部职工积分制管理办法》，修订了《肃南县人社局干部职工日常行为规范》，为形成机关优良作风建起清除“病毒”危害的“防火墙”，使作风建设有章必遵、有章必循。目前，该局已启动“红黄蓝”预警2次，在教育干部职工转变作风的过程中有着强烈的警示作用。

丰富活动载体  深入查纠督改

5月上旬，该局结合即将开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育分期认真开展了“转变作风我行动”专题讨论活动，局属各单位、股室认真查摆了自身在作风方面存在的问题共31条，所有问题全部建立台账，并明确了整改责任人和整改时限。创新开展了以“比学习、比作风、比能力”为内容的“三比”活动，通过评选优质服务之星、党员示范岗、巾帼奉献岗、青年文明岗等评先树优活动，树立窗口工作先进典型17人次，使全体干部职工学有榜样、赶有目标，不断提升窗口服务质量和水平。

规范业务流程  开展优质服务

该局结合正在开展的“深化放管服改革突破年”活动，推行方便快捷服务，该局组织专门力量对公共服务事项所需材料和手续进行了全面梳理，对没有法律法规或规章依据的证明和盖章环节予以取消，并制成《办事指南》和一次性告知便民小纸条，对办事群众免费发放，既提高了工作透明度，又提高了工作效率，受到了办事群众的极大好评。在服务规范方面，与优质服务窗口创建相结合，在接待群众办事上，大力推行“五个一”活动：即一张笑脸相迎，一杯茶水暖心，一句稍候暖情，一片真心办事，一声慢走送行，把文明用语渗透到工作的每一个环节，让群众期盼而来满意而归。

强化督促检查  狠抓工作落实

 该局作风建设领导小组不定期对服务大厅、局属各单位、各（股）室作风建设、服务质量、政策落实等情况进行暗访督查，对发现和投诉举报问题及时通报处理。为确保省、市、县和上级业务部门各项决策部署落到实处，对各项重点工作任务进行了细化分解，明确了责任单位、责任人和完成时限。对工作滞后的，由局办公室及时下发《督办通知书》，确保各项工作按时保质完成。为实现对全局干部职工工作业绩和工作效能的准确评价，推进精细化管理，根据《肃南县人社局干部职工积分制管理办法》，考核实行百分制，考核内容由纪律作风建设、重点工作任务和日常工作完成情况三部分组成，将与评先评优、年度考核相挂钩，确保作风建设得到落实。

（通讯员  王荣文）

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