四川省成都市新津县“最多跑一次”跑出群众方便来

2018年，成都市新津县人社局全面深入推进“仅跑一次”行政审批事项和公共服务事项改革，积极简化业务流程、放宽办理权限，加快服务“一站式”、“全域通办”，事项入驻县政务大厅，业务下沉镇乡（街道）和村（社区），从服务群众“四个方便”出发，不断提升群众“满意度”和“获得感”，取得了阶段性成效。

一是业务全采集，“清”出方便来。新津人社以“四川省一体化政务服务平台”事项为标准，以权责清单为补充，梳理范围以“被申请”为主，包括6项行政权力、107项公共服务事项，行政权力包括行政许可、行政确认和其他行政权力事项等3大类，公共服务涵盖人事人才、劳动保障、医疗保险、就业扶持等4大类。最终确定“仅跑一次”92项人社服务事项，占全部事项比例达81%。

二是事项全精简，“免”出方便来。人社业务涉及多个部门，群众办事往往需要多头跑路，新津人社突破部门权限分离以“一个窗口受理”集中办理为重点，采取全域通办、全程网办、村（社区）代办、上门服务等方式实现群众少跑路和“审批不见面”。目前，业务入驻县政务大厅58项、下放镇乡（街道）和村（社区）33项，“全域通办”10项，“零跑路”事项10项，“免”除群众多头跑路。

三是效能全展示，“亮”出方便来。发布《“仅跑一次”人社事项清单目录》，根据群众办事需求，实施办事指南调整更新，在新津县公众信息网同步录入，确保线上线下办事指南完全一致。编印5000册《人社政策问答与服务指南》，涵盖人才、社保、医保、就业等政策法规60余条。围绕人才招聘、社会保险、医疗保险、技能培训等重点领域，组织宣传队深入各镇乡（街道）、村（社区）开展“仅跑一次”政策宣传，解答群众提问200余个。

四是服务全提升，“办”出方便来。在全面实施“柜员制”基础上，完善13个就业和社会保障服务中心、47个村（社区）就业和社会保障服务站功能。形成以县级牵头、镇乡（街道）和工业园区为主、村（社区）为辅的“1+13+N”人社服务新格局，服务范围涵盖全县106个行政村，服务半径由以前的8公里缩短至1公里。有效推进公共服务向基层延伸，将窗口设在群众“家门口”，基本实现“大事不出镇、小事不出村”。

（成都市新津县人社局 吴承耀）

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