阜康市社保局：创新“综合柜员制”模式 提升社保经办效能

阜康市社保局：创新“综合柜员制”模式  提升社保经办效能

社保“综合柜员制”服务大厅是按照《社会保障服务中心设施设备要求》，按照国家标准进行标准化改造，建设一一个功能齐全、设务齐全、标识统一的标准化便民服务大厅，业务经办模式按照前台统一业务受理，后台分类审核设计管理，办事群众不用来回跑，到处问，极大方便了群众，提高了办事效率。自今年3月启动“综合柜员制”以来，凸显出许多便民利民服务：

一、便捷查询快。综大哥急急忙忙专程从单位请假来到社保大厅，想要查询自己的缴费情况。“综大哥，您可以在我们的公众微信号上查询缴费情况。”他拿出手机扫了我们的二维码，感叹的说道“以后可以躺在家里查询五险的缴费情况了，这样真是即方便又快捷！”

二、安全有了保障。合大姐带着现金走到柜台前，“你好，我需要补缴中断的养老保险费用，钱我也带了，交给谁？”。“您听我说，现在实行新制度了，补缴费用不再收现金和刷卡了，都是以代扣的形式从您的银行卡里扣除，补缴的费用只要交了材料，6个工作日就可以办理成功，您把钱存到银行卡里就可以啦。”

三、流程提升。柜先生拿着户口本为自己刚出生的孩子办理居民医疗保险，“刚拿到新生儿的户口本就来办理医疗保险了，早办理孩子的社保卡就能早点办出来。”社保局的工作人员告诉他：“现在我们系统升级了，为新生儿缴费，社保卡可以即时办理，当天就可以拿到手了”。

四、简化手续。员小妹带着档案袋为自己的父亲办理退休手续，“你好，我要替我父亲办退休手续。”“您好，退休手续第一步是先打印缴费明细，然后去市人力资源与社会保障局审批，最后再到我们社保局递交退休材料，等20个工作日后，就可以领退休养老金了。”“原来退休是在市人力资源社会保障局审批，我们一直以为在社保局办理呢。”

自3月份以来，阜康市社保局实行综合柜员制，共受理即时办结业务3915件，限时办结业务2684件，为办事群众提供了“一门受理、一站服务、一柜办结”的社会保险经办服务，受到办事群众一致好评。       

撰稿人：赵钰滢

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