格兰仕打砸事件幕后：低成本模式遇转型困局

吴文婷

从杀价到杀薪，“价格屠夫”格兰仕也卷入到劳资纠纷中。4月14日，有现场人士爆料称，当日凌晨格兰仕中山南厂区发生2000名工人打砸工厂事件，原因是抗议工资低于公司招工时标准。对此，格兰仕在官方说明中称此次是“200多名员工聚集起哄”，并将原因归结于几名新员工周末晚饭后喝酒，酒后的不当行为。

目前，当地警方已介入到其中调查，该厂区恢复了正常运作。经历此次事件后，格兰仕公关部员工向《中国经营报》记者表示，“现在公司认为，对新员工的技能培训是必要的，同时也应该加强新员工的法律知识和提升个人素质，而且社会也应该加大普法力度。”

但来自市场人士的分析，事件背后凸显的是以低价作为最大竞争手段的格兰仕正在遭遇到低成本模式运营带来的转型困局。

打砸事件

格兰仕为微波炉的扩产中山厂区2014年投产，所以招了很多新员工，到现在时间也就数月。

4月16日，记者在格兰仕中山厂区看到该厂区已经恢复正常运作，技术工人们正在流水线上有秩序地作业，但路经员工饭堂、宿舍的过程中，依然可以看到多处窗户玻璃破碎以及堆积起来的被损坏的桌椅，而厂区内还停放着多辆警车，有警察在待命。

据格兰仕中山厂区的一名车间员工向记者回忆当时情形，“该事件大约从13日晚上11点多持续到第二天早上5点多。最初是第4栋宿舍的人闹事，随后第2、3栋宿舍的人相继加入，应该差不多有2000人，他们用消防栓、椅子砸门、窗、自动贩卖机等，保安管不住。后来，警察来了，总裁也来了。总裁跟大家谈话的内容大概是，如果不愿意做可以辞职，头一天辞职第二天结算工资，如果愿意留下来就好好做，薪资待遇方面不会亏待大家。”

而随后4月15日，格兰仕的一份官方说明中称此次是“200多名员工聚集事件”，并将原因归结于几名新员工酒后不当行为。“闹事员工极少，真正打砸的仅有几名员工。闹事员工仅对厂区内的自动贩卖机、小卖部设施等进行打砸。事件中无任何人员损伤。企业围绕‘以人为本’，采取理解、关心、爱护的柔性处理办法，通过与员工恳谈对话的方式在大约凌晨5点平息事态。”

据格兰仕公关部员工介绍，中山厂区是2014年才投产的，主要是因为微波炉的扩产，所以招了很多新员工，到现在时间也就数月。这次闹事的就是新员工，警察已经介入调查。在此次事件过后的4月15日，有大约200~300人辞职，主要是年轻的女员工，主要原因是遭受了惊吓。

或涉劳资纠纷

近年来，在家电圈里由于薪资待遇问题而被“闹事”的企业层出不穷。

针对此次事件的原因，家电行业观察家刘步尘认为，应该从员工和公司两方面同时来看：“应该是员工对薪资不满，借喝酒的机会爆发出来，喝酒只是这个事件的导火索，如果只是喝酒产生矛盾，其带来的结果应该是员工之间打架而不是砸工厂，而涉及到对公司财物损坏实际上是表达对公司的不满。”

按照刘步尘的说法，格兰仕是一个非上市公司，其资金全部来自于经营，经营状况关系到员工的薪资待遇。而经营状况又与企业战略分不开，格兰仕的产品大致可以分为以微波炉为主的小家电、空调和冰洗产品。过去格兰仕是中国微波炉的老大，但目前美的的成长对其构成很大威胁。其次，格兰仕的第二大产品空调处于第三军团，其销量约为格力的1/10到1/12、美的的1/8到1/10，销量小带来的结果是不具备定价权。再次，格兰仕的冰箱、洗衣机也走的是低价路线。目前美的和格力的利润率大约在8%~10%，而格兰仕预计较低。

近年来，在家电圈里由于薪资待遇问题而被“闹事”的企业层出不穷。

2012年4月，格力员工爆出，格力电器(29.68, -0.18, -0.60%)珠海空五分厂和冷凝器珠海空三分厂相继发生停工事件，原因在于工资太低，劳资纠纷难以调解；2013年7月，深圳龙华富士康消费电子产品事业群(CCPBG 事业群)集体停工，原因在于给技术工作人员涨了20%的工资而周边部门和生产部门人员工资一分未调，年终奖、绩效奖不发全，压缩员工加班时间；2014年 3月，三星[微博]代工厂东莞市善募康科技有限公司爆发员工大罢工，参与罢工的员工要求涨薪以及降低被扣除社保金额等。

广东翰泰律师事务所律师庞琨认为，这种事情更多集中在劳动密集型企业，当产业转型升级，会出现终止员工聘用，关于劳动者经济补偿、工龄、社保福利等问题就会一下子集中爆发。

制造业急迫转型

顶着“价格杀手”帽子的格兰仕，曾经试图在白电等领域复制微波炉的成功，但由于市场环境、对手的追赶等因素，并没有获得理想的效果。

据格兰仕的车间员工向记者透露，目前想要辞职的工人还是挺多的，主要就是在于薪资待遇的问题。签合同的时候上面写着底薪1300元左右，每天补助100元，但这100元需要根据工作态度、工作成果来打分，实际上不一定能拿到。一天工作10个小时中途不能坐下，一周工作六天。进厂时说好上白班的，结果也要上夜班，而且夜班没有加班费，只给了3.5元的夜宵费。

不过，格兰仕公关部员工则表示，从公司人力资源部了解到，其公司今年3月一线生产员工人均收入超过3000元，比2013年月均增长10%。 “每个岗位的待遇都会不同，但公司还是比较重视车间工人。就在中山的新厂区，公司用100多万元修建了一个活动中心，每个星期都会放电影，每个节日都会安排活动。公司设有爱心基金，从2004年成立至今已10年，帮扶困难员工及员工直系家属，到目前为止已帮助了200多户。此外，新的宿舍楼都设有图书馆、 KTV、厂医室等。”

目前，打砸事件已经趋于平静，有业内人士分析，从某种程度上说，此次事件对格兰仕可能并非坏事。外部事件若能通过某种激进的“形式”促进内部变革，以此提升产品附加值，那便是“低价低成本模式”转型道路上值得庆幸的成效。

作为全球最大的微波炉供应商，格兰仕把微波炉从磁控管到整机做全产业链，通过一轮一轮的价格战，把市场份额做到近半壁江山。而顶着“价格杀手”帽子的格兰仕，曾经一度试图在白电等领域复制微波炉的成功，但由于市场环境、对手的追赶等因素，并没有获得理想的效果。

今年以来，格兰仕开始积极地谋划转变，在发布多款精品电器，加强了和天猫等电商的合作的同时，格兰仕还提出了“产业电商”的概念，希望借助制造优势在互联网时代实现转型。“在电商上的参与，是希望把产业基础和新的流通平台整合起来，把与消费者沟通的距离缩短，把效率提高，转化成企业新的竞争力。”格兰仕不久前在接受记者采访时表示。此外，格兰仕今年还将与韩国大宇合作，借鉴大宇在自动化生产方面的经验。

刘步尘认为，格兰仕要变革转型是对的，但更关键在于改善产品战略和营销战略。在产品上，格兰仕不应该继续走过去的低端、低价路线，而是应该往中高端方向转。比如美的也有中低端的微波炉，但是前年宣布500元以下的微波炉不再生产，这就意味着它也在往中高端去转，但是由于转得比较早，效果就出来了。而在营销上，通过打价格战、做广告送产品这种营销思维也是走不通的。

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