养老中心服务外包出效益

养老中心服务外包出效益近年多个爱心食堂连年亏损举步维艰，从去年6月挂牌成立起，昆明首家民营社区居家养老中心也在困境中艰难前行。而在金马街道办事处东骧社区，居家养老中心不仅实现了盈亏相持，高质的服务更让老人和家属交口称赞。平台合作服务共赢的模式，也让居家养老中心在等靠政府、四处“化缘”之外，创造了一个有迹可循的成功模式。

“上管老下管小”

在金马寺附近，向路上的老人家打听东骧社区居家养老中心的位置，大家指起路来都驾轻就熟。“那里我们经常去，熟得就像自己家。”听到要找养老中心，正在小游园跟朋友聊天的吴琴仙大妈主动提出要带路。

刚好是中午11点，走到2楼楼梯口就闻见一阵饭菜香。11点20分，菜品准时摆上桌，三荤两素一汤，种类搭配非常健康。就餐的老人中，很多显然都是熟客，还带了自己专门的口缸饭盒。“中午一般家里都没人，这里的饭菜又清爽又好吃，这个价格现在在外面最多能买碗米线。”吴琴仙对这里十分推崇。东骧社区副主任魏茂杰介绍，食堂每天早晚都供餐，老人每顿6元，其余人等一律8元，而且一天的菜品很少重样儿。

抬头一看才发现，这里食堂不叫食堂，门头上写的是“美味空间”，而3楼供老人们午休的几个房间共有20多张床，统一被称为“造梦空间”。除此之外，还有心理健康咨询室、棋牌室、图书室和排练室。“每周有3个文艺队过来排练，每周一次心理咨询，每月一次健康讲座，还配备了健身康复器材，每天至少都有20位多老人家在养老中心活动。”工作人员唐景介绍。

“上面是居家养老服务中心，下面的楼层社区租给我们办辅导班，很多老人都是白天在这里玩，下午接了孙子来做课外辅导，等儿子女儿回家，老小一起接回去。”魏茂杰说这叫做“上管老下管小”，解决了中间层的后顾之忧。而这种运作方式的由来，还要从唐景的创业说起。

合作带来的共赢

“我从小在这一带长大，这边很多都是老旧小区，没有一家辅导学校。”还在上学期间，她每个假期都会在家里办辅导班。2009年唐景从云南师范大学毕业，就萌生了自主创业的念头，于是就到居委会办理大学生创业贷款和免税手续，与社区的合作也从这里开始。

根据居委会办公用房不少于400平方米的规定，金马街道出资为东骧社区购置了两层楼作为社区办公和居民的活动场所，但除去办公，还有一部分空间可以利用。“空着又可惜，我们就以成本价将几个房间租给唐老师办辅导学校，既帮她解决了创业难题，也为社区居民提供了更多就业岗位。”东骧社区党总支书记戚光华说，目前唐景的课外辅导学校，已经为社区解决了16名大学生的就业问题。

创业初期并不顺利，家长们似乎都不太信任这些刚毕业的新兵蛋子，也不放心一个刚刚起步的辅导学校。戚光华和魏茂杰平常都会帮唐景做宣传，与社区的合作也为学校增加了信誉，慢慢被这一片区的家长们接受。

社区举办市民学校、做宣传讲座，都会请学校老师以志愿者的身份加入，有的工作忙不过来，也会请学校老师来帮忙。谢利霞是唐景大学同学，也是从创业之初就一起走过来的搭档，她说，学校的老师讲课生动专业，其他地方也会通过东骧社区居委会，请老师们去上课、开讲座，既帮了别人，也排解了空闲时的烦闷。

2012年，金马街道试水社区居家养老服务中心，在东骧社区投入60万元，买下了另外两层楼，并建成康体室、图书室、餐厅、健身室，当年12月25日投入使用。魏茂杰说，养老中心建起来之后，很多老人家把孩子接来上课，自己就在养老中心玩，孩子下课，祖孙俩一起回家，家里人也省心。

资源共享物尽其用

东骧社区2.6平方公里，共有8894户，人口约3万人，分布着灯泡厂、食品厂、肉联厂等多家困难企业，地理位置较偏，60岁以上的人口近4000人。想办好养老中心，必须请看护人员和服务员，但买了房子添置完硬件设施，60万元的经费已经花光了，社区能为看护人员开出的工资仅有1000元出头，在如今的物价水平下，很难请得到合适的人。而此时，唐景的辅导学校已经有了固定的生源，刚刚走上正轨，但她又面临着一个大问题—教师的流失。谢利霞说，辅导学校忙碌一般是孩子放学后，从早上到下午4点，除了备课就无事可做了，大家闲多了也会感到不踏实开始迷茫，很难留住人。

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