专业服务时代

——从“成本中心”到“行业明星”

显然，我们需要一种全新的商业模式来应对一个狂热的新经济时代。虽然在这样一个时代里，“商业模式”这样的词汇总有桎梏我们想象空间的嫌疑，但我们又的确需要一些“模式化”的东西，让我们能够具备一些全新的、深刻而基本的创造价值的理念。

在这样一个时代中，一切都变得愈发无形，以智力资本为基础，被创造力不断驱动而且快速运转；产品制造将成为过去，一体化的服务将统治未来商业。

此时，为了赚取利润，每一项工作都可以由一个外部的专业公司来完成。专业服务公司通过有创造性的智力资本来提高商品的附加值。
将每一项工作都转变成一个“产品”，将所有的工作都通过网络来完成，将你不擅长的工作交给外面擅长的人来做，抓住任何一个值得做的小项目，然后“小题大做”，你便可能在一个不显山露水的领域，成为利润丰厚的“隐性冠军”。

事实上，在下面的每一个领域，都已经有一家甚至几家“先觉公司”在心情舒畅地赚着专业服务带来的超额利润——

提供全套的财务和税务服务；为企业猎取CEO，同时提供临时的CEO；提供各种类型的办公用品；电话管理中心；提供培训服务；为各大公司提供旅游和度假服务；提供安全服务；为医药公司提供临床试验和各种研究；为汽车公司提供汽车模型；提供客户关系管理服务；提供完整的信息技术服务……

企业为了更有效率地运营，将把更多现在由公司内部各部门完成的财务、研发、人力资源等工作外包出去，现在公司里90%的白领工作将由专业服务公司来完成。

专业服务公司将获得难以想象的发展空间。它可能是一家拥有10000人的巨型公司，就像现在提供管理咨询服务的埃森哲，也可能是一个46岁的女人建立起来的会计机构，而这个女人只是被联想或者海尔在裁员时辞退的会计师，她在北京或者青岛或者是中国西部某个小城市里的小房子里，为她所在的整条街道的所有企业或者整个城市的全部中小餐饮企业提供财务服务。

借助互联网，这个只有一个人的会计师事务所甚至可以为全世界提供其特有的服务。假如对自己所从事的行业足够擅长、足够专业，那么这个只有70平方米的小房子，也就成了一个专业服务公司全球化业务的总部，尽管它既普通又平凡。

因而，看看你公司里的每一项工作，培训、管理、招聘、评估、流程……不管是其中哪一项，如果你明显不擅长的话，就交给外包擅长的人去做吧。找到剩下的你最擅长的，并全力把它变成一种可以销售给别人的专业服务和产品，甚至不排除为你现在的竞争对手服务，这样你就会得到最大的附加值和最大的利润。

专业服务公司旨在通过提供一体化的服务来创造企业的附加价值，这必将成为新型商业模式的核心，无论哪个领域都是如此，地产业、保险业、旅游业、计算机行业、家电制造等都概莫能外。

http://finance.sina.com.cn 2006年07月06日 18:38 《商界》杂志

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