12333热线为农民工现场答疑 社保卡有望6月底前发放完毕

12333人工咨询开通1年 解答问题52万余个

据市人力社保局介绍，2007年底，重庆开通12333电话自动语音服务，并于2013年3月正式开通人工电话咨询服务。截至今年3月，热线累计为市民提供电话服务279.5万次。其中，人工服务占48.2万次，收集解答问题52.3万个。

所有咨询问题中，40%集中在社保卡。除了查询密码，市民还关心的一大热点，就是啥时能领到社保卡。2011年11月，重庆在全国首发具有金融功能的社会保障卡。凭借一张卡片，参保人员不仅能办理医保费用结算、领取社保待遇、缴纳社保费用，还能当银行借记卡使用，实现现金存取、转账、消费等功能。

算算看，距离新型社保卡发放已过去两年多，部分参保人员却还没领到卡。家住渝北区加州花园的张先生就很疑惑，早就听说要换卡，为啥自己的社保卡还没到手？到底什么时候才能兑现？

预计今年6月底前 全市社保卡可发放完毕

针对市民提出的问题，咨询现场，市人力社保局相关负责人给出答案：预计今年6月底前，全市所有参保人员的社保卡将基本发完。该负责人表示，从社保卡信息收集到发放到手，需经历19个环节，涉及到制卡厂、人力社保部门、银行等多家单位部门。

目前，全市已发放社保卡3100万张，占到总额的95%左右。剩余参保人员之所有还没领到卡，主要是受身份信息有误，本人外出工作、无法核实信息等原因影响。

“全市尚有60多万人由于身份信息问题无法制卡。”该负责人建议，还没领到社保卡的参保人员，可前往参保地点，核对个人信息。确认信息后，市人力社保局将特事特办，加快办理进度。目前，有150多万张社保卡正在制作之中。

领经济补偿金也得看条件 主动辞职不能领取

咨询现场，工作人员摆出咨询台不久，就吸引到大批农民工朋友前来咨询。在劳动关系咨询台，家住荣昌县的付女士抛出疑问：“我之前在大渡口一家餐馆打工，上个月才辞职。听说临走时，可以找用人单位补偿一笔钱，是不是有这么回事？”

市人力社保局相关负责人表示，付女士提到的“钱”，是指经济补偿金，系用人单位提前解除或终止劳动合同时，给予劳动者的经济补偿。劳动者工作时间每满一年，就应领取相当于一个月工资的经济补偿金，最多不超过12个月。

不过，补偿金不是人人都可领取。该负责人表示，若是劳动者本人不愿意继续干，主动提出辞职，或年龄超过法定劳动年龄，即男性60周岁、女干部55周岁、女工人50周岁，就不符合法定条件，不能经济补偿金。

该负责人提醒，如今，一些年纪较大的农民工也来到主城从事保洁、保安等工作，由于年龄已超过法定劳动年龄，不属于《劳动法》、《劳动合同法》调整范围， 因此，在与同人单位签订用工协议时，要多留个心眼。

例如，自己是否能像单位职工一样，享受加班费、年休假、探亲假，以个人身份参加医疗保险、养老保险时，费用该由谁出等，都可以提前与用人单位协商好，写进用工协议，以此维护自己的合法权益。

参保缴费不成功 下半年市民有望收到提醒短信

此外，市人力社保局还透露，今年下半年，12333热线还有望开通短信提示功能，为以个人身份参加职工医保的参保人员，提供参保缴费提醒服务。

相关负责人表示，市民以个人身份参保，实行每月定期扣费。按照政策，若3个月不缴费，就会自动断保，1年后才能再次享受待遇。要是银行扣费不成功，参保人员可能并不知情，造成断保。

为此，12333热线计划新增短信服务，只要扣费不成功，系统就会自动发送短信，提醒参保人员及时缴费。

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作者：杨涛

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