上海银行着力打造养老金专业管理品牌

上海市政府年前向上海11家养老金代发经办银行下达了在2011年春节前完成本年度企事业单位退休人员调整的养老金和元旦、春节一次性生活补助的发放任务，以保障离退休人员春节前能足额领到养老金，过一个欢快祥和春节。通过精心准备，认真部署，上海银行圆满完成143万客户、近300万笔养老金发放工作。

上海银行作为上海市养老金发放主要承办行，承担了全市40％以上的养老金发放工作，月均发放客户数达143.5万户，月交易总笔数约为170万笔。此次集中发放的总笔数达300万笔，是月均处理量的1.76倍。由于全部发放工作必须在春节前完成，对该行系统批量处理能力提出了很高的要求。

为确保发放工作顺利进行，上海银行高度重视、认真落实、周密部署，有效发挥新一代核心系统为业务保驾护航的能力，在发放前做好测试演练，根据系统承受能力，合理安排发放计划；各营业网点积极应对，采取有效措施，保障了发放工作顺利完成。

今年，该行将进一步发扬优质服务传统，巩固和发挥养老金管理行特色，深化养老金客户服务的深度，并帮助老年客户增加金融知识，提高财富管理意识和能力，着力打造养老金专业管理品牌。

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上海银行开展了针对养老金客户延伸服务活动，在为老人提供金融服务的同时带去更多欣喜：

为便于老人辨识，上海银行对本行所有ATM进行了升级改良，将屏幕字体由8号增大到18号，放大为原来的2.25倍。

在上海银行ATM上取款，输错密码或操作失误不吞卡，仅锁定账户后将卡吐回。

上海银行养老金借记卡可至该行网点当场申请补办（须携带本人身份证件和上海银行存折），且免收5元手续费。

上海银行养老金借记卡在任何银行带有银联标志的ATM上取款，不收取跨行手续费。

为鼓励老人使用ATM使用，对使用上海银行养老金借记卡，从该行ATM领取现金的客户，连续多年开展“自助有礼”抽奖活动。

上海银行所有网点安装排队叫号系统，所有网点中午开门营业，增添老年客户的便民设施。

2007年6月11日，上海银行、上海市老年基金会、上海市老年学学会三家单位共同倡议，正式启动上海市“科技助老”行动的首个计划——“百万老人无障碍刷卡计划”。3年来，通过借助市、区、街道、居委（村委）四级老年工作网络，以及各级民间组织和银行网点现场指导，以点、线、条、块相结合的方式通过立体式宣传推广、深入社区培训、银行现场指导等方式，顺利完成了100万老人体验ATM的使用，其中30万老年人学会使用ATM的预订目标。

【出处：中国经济网】

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