新密市社保局以群众满意提升服务质量

[导读]为将社保工作推向最前沿，立足群众中，新密市还在全市17个乡镇、街道办事处劳保所设立办事业务大厅，并配备了电脑，打印机，复印机，扫描仪，读卡器等办公设备，在各个村委会建立社保服务联络员，在各个学校确定专门负责人，基本形成“纵向到头、横向到边，点面结合，全市覆盖”的社保服务工作格局，方便了群众参保，提升了服务质量，提高了办事效率。

河南省新密市社保局在提升社保服务质量，打造群众满意工程过程中，不断创新理念，拓宽思路，以群众满意为核心，积极回应群众关注和关心的问题，自觉的把人民群众最期盼，最迫切，最急需解决的民生问题，作为社保工作的切入点和着力点，通过优化工作环境，“社保因我而精彩”演讲比赛，在线访谈答疑等一系列活动，提升服务质量，发现自我价值，拓展社保服务渠道，赢得广大群众对社保局社会保险工作的理解和支持，和社会各界形成了良好的互动发展局面。

社保工作关系人民群众的切身利益，关系国计民生和社会的稳定发展，因此，新密市不断对内开展创先争优，夺旗争星，强化社保职工业务素质，提升社保服务质量;对外不断开展党员志愿者政策宣讲，三调联动，三亮三评三比等活动，化解各种矛盾，创造优质参保环境。按照“那里有纠纷，哪里就有调解人员;哪里有宣传死角，哪里就有党员志愿者政策宣讲队”的要求，把宣传，调解，强化社保窗口服务形象等基本工作落到实处，作出实效。为将社保工作推向最前沿，立足群众中，新密市还在全市17个乡镇、街道办事处劳保所设立办事业务大厅，并配备了电脑，打印机，复印机，扫描仪，读卡器等办公设备，在各个村委会建立社保服务联络员，在各个学校确定专门负责人，基本形成“纵向到头、横向到边，点面结合，全市覆盖”的社保服务工作格局，方便了群众参保，提升了服务质量，提高了办事效率。据统计，仅上半年，新密市各项社会保险费征缴总额达到20471万元，同比增长1045万元;全市企业养老保险新增参保1725人，缴费人数达到4.02万人;为13700名企事业单位离退休人员发放养老金14932万元，实现了按时足额发放率100%和养老金社会化发放率100%的目标;职工医保基金为4645人次的市内、外住院病人支付医疗费2448万元;居民医保共为1987人次的市内、外住院病人支付医疗费478万元，确保了广大参保人的基本医疗权益，为新密社会稳定发展，人民群众安居乐业提供了强有力的保障。

强基固本，全力抓好队伍建设赢民心

多年来，新密社保局始终将队伍建设放在各项工作的首位，以领导班子带头，不断促进社保队伍综合素质的提升，赢得了民心。一是重学习，培养岗位能手。根据市委 “中心组”学习的安排，该局紧紧围绕上级要求，精心安排学习内容，并详细制定了全局的学习计划，从领导到职工，人人要坚持集中学和自我学，要有规范的学习笔记，定期进行小组交流。人人要有学习心得，不断提高自我，塑造岗位能手。二是重督查，确保工作目标落实。建立健全工作督查制度，通过网络腾讯通，内网系统，电话查岗，现场督查，暗访督查等方式，对乡镇、办事处业务办事大厅定时不定时的检查督促，确保工作落实，确保任务的及时完成。三是重考核，优中选优树标杆。该局制定工作目标任务考核，平时各项活动考核，年终综合考核等考核计分制，对全局职工时时考核，经常选出在某方面突出的人员为全局职工树立标杆，激发干劲，促成你追我赶，共同进步的工作氛围。

落实政策，充分发挥社保职能保民生

近年来，市社保局在围绕如何更好的发挥职能保障民生方面做了不少有效的探索。一是协同联动，强化责任。针对参保中出现的断保问题，协调村委、社区、企业单位等，加强跟踪统计分析工作，掌握断保人员的详细情况，分析断保原因，并制定针对性的接续方案，主动服务，促进接续工作。社保局各个科室、劳动保障所、村委、社区等不断强化责任，协同联动，根据续保工作中出现的新情况、新问题，及时调整工作思路，改变工作方式，努力为续保人员、续保单位提供优质宽松的参保环境。二是政策引导，提高意识。自我保障意识的高低，是人民群众主动自愿参保的内在要素，为此，社保局不断采取措施加强政策的宣传引导。近年来，伴随着大规模声势浩大的社保政策宣传工作，已让社保政策家喻户晓，人人耳熟能详，并形成了强大的社会压力和推动力。在此基础上，该局还着力开展多层次、个性化的宣传，在《中国.新密》社保局门户网站上开通办事指南、在新密政府网站“优化发展环境栏目”开展在线交流、编印各个险种彩页及宣传资料，有针对性的逐一发放、长期在电视台开辟《社会保障，情系万家》的社保天地电视专题、不断深入企业送政策等，通过讲道理、举实例、答疑难、算细帐，向参保人、参保单位讲社保法规，谈政策规定，着实提高了参保人、参保单位的参保意识，发挥了社保部门的职能所在，使国家的惠民政策得到了有效落实，保障了广大人民群众的切身利益。

【出处：中国劳动保障新闻网】

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