微山县人社局变服务群众“最后一公里”为服务群众“零距离”

县人力资源和社会保障局变服务群众“最后一公里”为服务群众“零距离”

县人力资源和社会保障局在党的群众路线教育实践活动中，以推进人社职能服务下沉为突破口，积极搭建基层人社服务平台，认真推行全程“保姆式”服务，全力打造便民服务机制，覆盖县、乡镇（街道）、社区（村居）的三级公共服务平台体系初步形成，实现了服务群众“最后一公里”向服务群众“零距离”的转变。

加强基础设施建设。县人社局认真调研，统筹安排，将就业失业登记、小额担保贷款申请、养老医疗保险参保登记等57项人社业务下沉到各乡镇（街道）人社所，努力将各乡镇（街道）人社所、社区（行政村）服务站打造成一个个“小（微）型人社局”。一是下发了《关于进一步推进人力资源社会保障服务下沉的实施方案》，明确要求各乡镇（街道）基层服务平台按照“机构、场地、人员、经费、制度、工作”六到位要求，着力打造功能完备的服务窗口；二是成立了由主要领导任组长、分管领导为副组长，相关股室单位负责人为成员的全县基层公共服务平台规范化建设领导小组，确保组织、协调、指导、督查、调度、通报等各项工作落实到位，推进全县基层平台建设规范有序开展。目前，全县已建立16个人力资源和社会保障所，430个社区、村居平台。

强化经办队伍建设。选拔优秀人才充实基层人社队伍，目前，全县16个乡镇（街道）人社所、社区（行政村）服务站均配备了专、兼职工作人员，共有乡镇人社所工作人员66人、社区村居服务站工作人员642人。同时，加强培训工作，举办了人社所工作人员和村级协理员参加的专题培训班，重点进行人力资源社会保障相关法律法规、业务知识和工作流程等方面的知识培训，切实增强了培训的针对性、实效性，真正使基层平台工作人员明白了“干什么”和“怎么干”的问题，有效提升了基层平台工作人员的经办能力和素质。

抓好服务职能落实。加大人社业务政策宣传咨询力度，认真践行“保姆式”服务，强化上门服务理念，使村民足不出村就能办理就业失业、求职登记、养老保险、医疗保险等人力资源和社会保障业务，极大地方便了群众；以县、乡、村三级全覆盖培训服务网络为依托，及时了解村民在人力资源和社会保障服务上的需求，以此开展创业指导、技能培训，引导村民转变就业观念，帮助提升就业能力；实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，推行文明服务用语，让群众真切感受到基层人社服务平台的亲和性;为进一步加强规范管理，制定下发了《关于对机关股室、所属单位、乡镇（街道、开发区）人力资源和社会保障所年度考核办法的通知》，成立了工作考核领导小组，对基层平台工作开展要求及考核内容进行了明确规定，同时强化督导检查，有力推进了各项服务职能的落实，构筑了服务群众“零距离”通道。（马文硕  宫衍猛）

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