湖北枣阳：“三抓”不放松 力推城乡居保建设

为确保城乡居保“民生工程”落到实处，湖北省枣阳市城乡居民社保局咬定“三抓”不放松，加大宣传力度，加强学习交流，完善经办管理，积极推动城乡居民社会养老保险工作扎实有序开展。

一是坚持“抓宣传”不放松，着力提高群众参保意识。除了采取发放资料、书写标语、悬挂横幅、电视广播等传统宣传方式，该局以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步加强基层人社平台职能，充分发挥城乡居保协理员和村级协管员在宣传中的冲锋陷阵优势，做到“政策一口清，业务水平精”。抢抓元旦、春节等有利时机，进村入户讲解城乡居保政策，在全市范围内广泛宣传老百姓关心的个人缴费标准、待遇审批和发放等内容，使政策深入人心，吸引居民主动参保、乐于续保。通过群众喜闻乐见的方式、方法，抓住群众的心理，开展形式多样的宣传活动，使宣传工作切实取得实效，营造了良好的城乡居保工作大氛围。

二是坚持“抓学习”不放松，着力提升服务群众能力。该局高度重视城乡居保队伍的知识更新、储备工作，坚持理论学习与业务培训、集中学习与个人自学、“请进来”与“走出去”三个相结合。认真贯彻执行每周五例会学习制度，实时掌握城乡居保新政策，紧跟时代发展步伐；组织党的群众路线教育实践活动专题学习20余次，从思想上转变工作作风，增强服务意识；先后组织了全市城乡居保政策业务培训班和信息系统培训班，对574名村级协管员和100余名城乡居保干部进行了系统的培训，全面提升业务经办能力和管理服务水平；不定期派员外出考察学习各地先进经验，再通过外出考察人员谈见闻、讲感受、作报告的方式将好的经验和做法传授给大家，从而带动全局干部素质不断提升。

三是坚持“抓管理”不放松，着力提高业务经办效率。该局坚持以取得实效为出发点，以群众满意为落脚点，以贯彻落实为着力点，细化管理，切实履行职责，健全内控制度建设、加强目标责任考核、引入社会监督力量。结合自身实际，制定了涵盖内控、业务、财务、目标考核等一系列规章制度，并汇编成册，加强执行监督，不定时进行专项检查，真正做到任务有专人负责，措施有专人落实，问题有专人解决，为扎实地开展各项城乡居保工作奠定了坚实的基础。同时，在便民利民上做足文章，推行人性化、精细化服务，最大限度方便群众，努力做到服务方式“零距离”、服务项目“零差错”、服务态度“零投诉”，让城乡居保这项惠民政策真正惠及千家万户。（湖北省枣阳市城乡居民社保局  郭卓 秦山）

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