拨打12333热线可查参保情况

       拨打12333热线可查参保情况昨日从省人社厅获悉，为提升公共服务水平，今年我省对12333电话咨询服务系统进行了全面升级，今后参保人员可拨打该热线查询个人基本养老保险参保情况，比以往更加便捷。“12333”电话是人力资源社会保障系统全国统一咨询服务专用号码，主要用于人力资源社会保障政策业务咨询、社保账户查询等服务。我省11个市及省本级全部开通了12333电话咨询服务热线。群众在省内任何地点拨打该热线，均可享受到座席人员的服务。今年，我省对该电话咨询服务系统进行了升级，新系统与全省社会保险业务系统以及社保卡系统进行了全面对接。相比以往，新系统在实现人力资源和社会保障政策咨询、办事指南、投诉举报、先期社会保障卡功能查询的基础上，新增了个人基本养老保险参保情况查询、社会保障卡自助语音挂失、社会保障卡制卡进度查询等服务功能，拓展了服务范围。目前，新系统投入试运行。另外，我省对12333服务热线实行首问责任制，工作人员如拒接电话、推诿扯皮等，将给予处分。情节严重的，还将被解除劳动合同

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