温州社保服务大厅新升级社保和医保业务一窗办理

从温州市人力资源和社会保障局获悉，今天起，位于市人力社保局办事大厅三楼的社保服务大厅正式投用，设置有21个服务窗口，“一站式”办理社保医保业务。这是市人力社保局践行“最多跑一次”改革以来，推出的又一便民举措。

去过市人力社保办事大厅的人都知道，原本办理社保业务去二楼，办理医保业务要去三楼。现在，随着“最多跑一次”改革的深入推进，社保医保业务服务也实现了再升级。

按照“窗口围着群众转，科室围着窗口转”的原则，今年，办事大厅整合提升，将原先不同楼层的社保办事大厅和医保办事大厅整合到三楼，所有业务集中到一个大厅办理。原来二楼的社保大厅用于后台审核人员办公及银行、地税窗口。

以办理社保关系转移的叶先生为例，按照原先的流程，叶先生需要先到办事大厅二楼申请社保养老关系转移，然后再到三楼申请医保关系转移。多跑一层楼，重复办事，给市民带来不便。如今，叶先生直接上三楼社保服务大厅，取了号后在一个窗口就能办好社保关系转移业务。

市人力社保局相关负责人表示，像这样社保和医保交叉的业务共有10多项，通过业务梳理集成和一窗受理，一年下来，可减少群众办事重复跑2.5万余趟。

“升级版”社保服务大厅，办事流程更简化。如果你只是来取医疗证历本，办理市民卡关联或者打印社保参保证明，不用再取号排队等了，在咨询台就能办妥。

了解到，新的咨询台提供的服务内容更多更细致，一些简单事项都能在咨询台办理。

据市社会保险管理服务中心主任陈树贤介绍，社保服务大厅在提质增效、优化流程方面进行了新探索，如推出免填单服务，目前所有医保业务全部实现免填单，近期社保业务也会逐步纳入。

在服务大厅里，每个窗口都配备了身份数据读取器，办事群众只需提供身份证或者市民卡，在机器上刷一下，后台就能直接读取参保人的身份信息，对应到业务表格上，具体的事项由窗口人员填写，办事群众只需签字确认即可。“这项服务既解决了部分老年人填单的难题，也进一步提高了办事效率，给办事群众带来的是实实在在的获得感。”陈树贤说。

自今年4月9日起，全市养老保障待遇领取资格认证，可通过温州市民卡手机APP“刷脸”自助办理。全市150万养老人员的待遇领取资格认证实现“零跑腿”。

下一步，市社保管理服务中心还将实行“扫码支付”。个人账户清算时出现赤字需要缴费支付的，在原先通过服务大厅的工行智能设备刷卡缴费的基础上，升级到移动端扫码支付，免去部分参保人因未携带银行卡而无法办理的困扰。同时，还将推广电子档案系统，将数字影像采集功能应用于社保经办，实现数据传输、影像采集、影像审核、影像查看等一系列功能。温州社保查询

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