据网络新闻,30岁的国企职工玉某曾在一次县里的抗洪抢险工作中,不慎将社保卡丢失。然而在6次补办社保卡都没成功,更离谱的一次是因社保局职工排练元旦节目而吃了个闭门羹,经媒体曝光后,社保局局长亲自道歉,随后立即办理成功。
为补办社保卡跑了五趟社保局
6日,玉某在电话里告诉记者,当时和社保卡一起丢失的还有身份证和驾驶证等。2013年11月,他拿到补办的身份证后,立即带着原件、复印件到社保局补办社保卡,结果被告知,要先到银行销户后再办理。”玉某说,等他去了银行,对方称需社保局出示相关单子。
第二次去社保局,一名工作人员给他打了一张单子,到银行办好销户手续,他又第三次到社保局申请补办,工作人员说要两个月后才能补办。
两个月后,玉某第四次去社保局申请办理,但具体办事人员不在。
“去年9月,我第五次到社保局去补办,却找不到相关办理业务人员。”
之后,玉某被派到距拜城县100多公里的黑英山乡一个村里上班,难得到县城办事,于是,12月9日,玉某让父亲帮忙办理,“社保局工作人员收了我的身份证复印件,说还要等一年”。
第六趟吃闭门羹 局长电话道歉
玉某说,为了搞清楚为啥补办社保卡要那么长时间,2014年12月31日,他抽空赶到县城社保局,却被大门值班人员告知,工作人员都在排练节目,没人办事,“当时气温零下十几摄氏度,我想进去暖和下,也被值班人员阻止”。
1月5日早上,玉某向新广行风热线反映自己补办社保卡的经历。当天12时,玉素甫·坎吉接到拜城县社保局局长徐静打来的电话,“她先介绍了自己的身份,并就此事向我表达了歉意。”玉某说,徐静还解释了社保卡迟迟办不下来的原因,并表示会尽快落实此事。
从以上可以看出,目前部分机构办事说明不讲解清楚,缺少材料时只会向群众讲这不行,那不行,严重影响工作的办事效率。摆架子,耍官威,工作效率、服务态度方面都存在的问题,只有在通过媒体曝光后才会想到立即补救,这让群众产生了一种办事不成,找媒体的心态,试问,如果这样的话,那要办事机构合用?希望部门能够充分认识和学习为人民服务的真正理念。
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