上海嘉定：打造“惠企惠民惠商”服务品牌实现“政策找企业”

为推动政策精准高效直达，上海市嘉定区人社局集中优势资源，开展“惠企惠民惠商”系列政策宣讲活动，变“企业找政策”为“政策找企业”。

“政社合作”盘活基层宣传资源

集中“优势资源”。充分利用产业园区和基层单位的在地优势，通过提前排摸企业诉求提升政策宣讲精准性。今年3月，在上海国际汽车城零部件配套工业园区启动第一场大型线下活动，联合司法、工会、教育等部门，围绕劳动关系和人才落户等领域，选派业务能手，“对症下药”制作培训课件，为园区企业提供“诊断式”用工指导。

现场“打包服务”。在专项走访调研中，不少企业反映“像职工待遇、落户标准这些，还是要专门开堂课”“有活动的时候不需要，后面需要的时候又找不到了”。为回应企业诉求，针对企业反映的难点、堵点，区人社局在活动现场采用“一对一” 政策咨询、邀请律师、专家等开展专题培训等形式讲解政策细则，并在现场向企业发放政策解读手册。

拓宽“服务阵地”。聚焦劳动者权益保护，推动政务服务事项下沉基层一线，先后在上海国际汽车城零部件产业园、菜鸟物流园建立调解工作站，提供政策咨询、争议调解等服务，维护园区劳动关系和谐稳定。聚焦劳动能力就近鉴定，在江桥镇、外冈镇、嘉定工业区设立劳动能力鉴定受理服务点，实现区镇互动、互补、互促，为用人单位和工伤职工提供更加便捷高效的鉴定服务。

“一码知晓”政策解读精准覆盖

“分门别类”打造宣传品牌。依托“上海嘉定”“嘉定人社”等线上平台，通过政策在线发布和数字化归集，打造“到嘉服务·和谐同行”系列政策解读品牌，把文字、图片、视频解读融合进一个系列，目前已推出150余篇，累计阅读量超8.1万人次。同时，在“嘉定人社”微信公众号设置“企业用工服务站”“炎炎夏日高温站”“无忧毕业站”等专栏，方便企业根据自身需要查阅。

“转换视角”创新解读形式。创新解读政策，分别服务不同群体，各具特色。“和谐同行”系列细分政策领域，分主题、分期推送，企业职工可以利用零碎时间浏览；“一码知晓”系列从企业经办人员视角出发，附带政策原文、明确补贴标准；“小笼包”系列以动漫形象“小笼包”和“大蒜头”一问一答的形式展开，语言生动诙谐，深受年轻人喜爱。

“窗前指导”办事咨询一步到位

驻点宣传讲解。区人社局积极扩大政策宣讲覆盖面，延伸服务触角，今年以来举办各类政策宣讲、政策咨询209场，惠及企业2970家，努力将人社惠企服务带给更多“新朋友”。以“惠企惠民惠商”系列活动为主线，每月一个主题、一个街镇开展讲座，以12个街镇为阵地，每周派出党员和团员青年到街镇社区事务受理服务中心驻点服务，提供“窗口前宣传”“办事前指导”。

政策主动告知。区人社局积极简化优化行政审批流程，在人力资源服务许可（新办）业务中全面推行告知承诺制，主动向企业解释流程、说明情况，把知情权、主动权交给企业，帮助企业更好地享受到“政策红利”。还成立了“人社青年宣讲团”，在区行政服务中心就业人才专区推出政策咨询及帮办、代办服务，最大限度减少企业跑动次数、缩短业务办理时间。

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