安徽六安：多措并举提升社会保障卡便民服务水平

为深入推进社会保障卡居民服务“一卡通”建设，六安市创新思路，搭建多样化卡服务渠道，有效提升社会保障卡便民服务水平。

就近网点办。截至8月底，建设人社经办服务网点221个，覆盖全市所有县区、乡镇、街道。同时充分利用金融服务网点覆盖面广的优势，将社保卡业务下沉至银行网点办理，全市建设社保卡“一站式”银行服务网点495个，群众可就近办理社保卡全业务。

线上自主办。依托安徽政务服务网、“皖事通”、掌上12333、电子社保卡等平台推进社保卡业务线上办理，提供社保卡掌上办、指尖办、跨省通办服务，为群众提供多元化服务。群众自主选择统筹区申请业务办理，市辖区及所有县区均提供免费邮寄服务。同时，开通社保卡业务跨省通办服务，目前工商银行、农业银行已开通社保卡跨省通办。

线下自助办。在市、县（区）人社服务大厅、部分定点医院、合作银行及街道、社区、行政村布设自助服务终端，不断升级完善自助服务平台功能，将社保卡高频服务事项纳入自助办理范围，方便群众自助查询及办理。

主动上门办。联合社保卡合作银行建设移动服务网点79个，提供社保卡“上门服务”，重点解决行动不便的老年人、残疾人等特殊群体社保卡业务办理难题。多次赴上海、南京为异地安置参保职工提供社保卡上门服务。

全时电话办。充分利用12333、12345热线“前哨”作用，开通“7×24小时”全天候人工服务，支持“社会保障卡挂失、制卡进度查询”等业务直接电话办理，全面提供用卡咨询和服务引导。

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