陕西：多措并举提升政务服务效能

日前，陕西省人社厅印发《关于做好企业职工基本养老保险“跨省通办”业务的通知》，调整并发布办事指南，补充细化“办事时间、办理机构及地点、咨询查询途径、监督投诉渠道”等要素内容，方便参保企业群众跨省办事。

推广“家门口就业”服务，探索就业新模式

为进一步提升零工市场规范化建设水平，陕西省人社厅在全省打造零工市场103家，指导西安市推广“家门口就业”服务模式，已完成西安21个区县、开发区的区域性掌上平台建设，同时提供家门口招聘、技能培训、创业扶持、社会保障等各类服务事项157个，区县定制事项7个。通过平台建设，形成了西安市招聘岗位区域化发布，个人求职智能化匹配，就业服务系统化对接，公共服务便捷化办理的工作格局。

截至目前，该平台注册个人433万人，注册单位4.37万家，累计提供岗位355.63万个；累计举办4146场招聘会、举办就业服务进社区、社区直通车等活动389场次，为30余万求职者精准推送岗位22.48万次。

做好9项养老保险业务“跨省通办”，拓展“全省通办”范围和深度

目前，在陕西宝鸡、延安等市已相继开展无视同缴费年限人员退休优质服务创建，试点参保人员退休“刷脸办”，实现“随申请、随核定、随发放”。陕西养老保险APP面向五个群体，已服务3000余万参保个人和20多万参保单位。截至目前，注册人数1829万人，下载量达到3.4亿人次。

扎实推行综合柜员制，做好新增档案数字化加工。深入实施综合柜员制，严格固化办事标准，确保线上线下信息同源、标准一致。进一步优化线上服务系统，强化线上线下融合，推行档案接收转递线上“一网通办”“跨省通办”。精减合并办事环节，打破“碎片化”服务模式，推行“一件事一次办”集成服务，确保更多服务纳入“一件事”。大力压缩等待时限，采劝预约办理”“错峰办理”“分流快办”“咨询台靠前服务”等手段，提升服务质效和群众满意度。

上半年，陕西省人才交流服务中心累计服务8.8万人次。优化数字化档案相关服务功能，组织实施新增档案数字化加工，已完成档案数字化加工两期36.1万卷，为人才档案管理服务转型打下坚实基矗

提升数字化服务效能，打造高效便捷政务服务

推进人社领域相关证照电子化工作和外部门电子证照应用，不断丰富完善电子社保卡证照数据，已完成机关事业单位法人电子证书在参保登记环节使用。持续完善电子地图应用，将更多的人社服务网点信息纳入“人社电子地图”应用。

企业群众可通过“陕西政务服务网”“陕西12333"“秦云就业”电子地图准确查找各级人社政务服务网点、社银合作社保卡网点和标准化创业中心，实现“知点找点”“知点找事”“知事找点”“链接直办”等多元化精准指引和导航服务，让人社业务更加“易懂、易索、易办、易得”。

陕西人社电子地图已全面展示3048个人社办事网点。进一步完善厅政务服务网、秦云就业平台、陕西养老保险APP等主要政务服务渠道的服务功能。人社服务实现统一认证、单点登录，一套账号全省通用。

截至目前，该系统已提供办事指南查询187项，网办事项211项，累计注册用户223万，年均服务320万人次。进一步实现精准动态就业服务系统应用，为企业做好精准“画像”，支撑业务部门“政策找企业”工作开展。据统计，该系统注册个人已达1337.89万人，覆盖全省55.60%劳动力人口，注册企业8.25万户，提供岗位412.98万个。

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