近日,在屯昌县社保医保服务中心大厅,居民林保为家人代办医保业务。他高兴地告诉记者:“以前办业务,排队等候要半个多小时,没想到现在几分钟就搞定了。”
社保医保等业务是群众常办的政务服务。近年来,屯昌县不断深化社保医保服务中心建设,通过优化办事流程,提升业务人员素质等措施,并不断完善制度,为群众营造便捷高效的办事环境,提升医保社保的服务水平。
屯昌县社保医保服务中心党组书记、副主任王绥文介绍,屯昌县去年投入90余万元用于改造县医保服务中心经办大厅的硬件设施,以“热情、周到、便捷、廉洁”为标准制定考核评比,增强医保经办人员素质和经办能力。
此外,在提升医保经办“软性水平”上,屯昌还设立了领导业务大厅值班、办不成事反愧老人服务等特色窗口,不断强化窗口经办人员管理和服务水平,同时还将51项医保经办服务事项纳入“一站式”服务、“一窗口”办理、“一单制”结算,切实做到“让信息多跑路、让群众少跑腿”。(记者谢凯 通讯员陈晓林)
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