浙江衢州：“开工第一课”满足企业和群众需求

近期，浙江省衢州市人社部门以人社大讲堂、人社专员服务等为载体，立足企业和群众需求，开展“开工第一课”系列活动，为群众答疑解惑3023次。目前，全市组织开设人社大讲堂7次，开展重点对象集中上门服务150人次，落实在建工程项目岗前教育15次，受理各类举报投诉案件432件。

立足劳动人事争议化解需求，化解劳动纠纷。去年以来，衢州市各级调解仲裁机构处理劳动人事争议案件2830件，其中推进调解结案893件，办结仲裁案件1856件，调解成功率89.4％，仲裁结案率95.8％。

立足争议化解能力提升需求，构建调解机制。分层次、点单式开展劳动关系协调员培训工作，逐一列举企业劳动用工的常见风险，线下培训劳动关系协调员1500余人次，提升劳动关系协调员在政策服务、监测预警、矛盾化解等方面能力。为全市1000余家企业开展“劳动用工体检”，帮助企业查补相关薄弱环节和制度漏洞。

立足人社政策答疑解惑需求，开展主动走访。提升仲裁便民服务理念，通过上门服务、专题培训、媒体宣传等举措，深化服务能力建设，倡导用人单位规范用工、劳动者理性维权。 （瞿仁社）

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