饶河县社保局优化管理 便民利民惠民

饶河县社保局力推“便民社保、惠民社保、为民社保、规范社保”的工作理念，不断优化管理服务水平，致力保障民生幸福和谐，促进了该县社保事业的发展。

推行“便民社保”。公开服务承诺，积极参加“行风热线”，实行领导带班制等措施，努力为服务对象提供方便、快捷、优质、高效的社保经办服务。在今年的退休人员资格审验工作中，对于在异地居住不便参加审验的退休人员，通过网上视频确认的方式进行审验，提高了工作效率和准确率；对于一些特殊群体(如病重、行动不便人员)，经办机构主动上门提供服务，大大减轻了退休人员的负担，受到了群众的一致好评。

实施“惠民社保”。创新工作理念，灵活工作方式方法，推行企业职工退休预审制度，主动联系企业和即将退休人员，组织专门人员组成预审工作组前往县人社局提取档案，为企业、职工提供了便捷服务，提高了工作效率。

实行“为民社保”。牢固树立全心全意为群众服务的工作理念，切实解决群众关心的热点和难点问题，设专门机构负责信访工作，核实信访情况，建立信访台账，认真解答来信、来访人员提出的问题及信访办和相关部门转办的信访案件，对能解决的责成相关人员马上办理，不能解决或暂时解决不了的说明原因，做到“事事有着落，件件有回音”。

打造“规范社保”。先后制定了岗位责任制、效能考核制、首问责任制、服务承诺制度、业务经办流程等相关内部管理制度。同时，建立效能考核制，对年初确定的工作目标及日常部署的工作完成情况、岗位履职情况定期进行效能考核，考核结果进行备案，与职工年终考核挂钩。

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