天津社保南开分中心成全国首家按国标配备社保中心

社保南开分中心是全国首家按国标配备使用的社会保障中心。在全市范围内南开区属于人口大区，目前社保分中心服务人口在120万人左右。社保中心在两层楼3600平方米的办公区内，实行44个窗口同时开启办理业务，每日中心最高接待量达2000多人次。今年，南开分中心还购买了4台自助缴费一体机，成为本市拥有此类设备最多的社保分中心。社保南开分中心近期正在积极测试，将在全市率先试运行个人网上申报业务，届时市民在家中即可办理社保缴费等相关业务。

叫号区、填单区、人工服务区、自助查询区，在社保南开分中心各个办公区域被合理划分、每个区域设施、设备都按照国标配备，充分体现标准化服务。南开分中心现拥有社保咨询岗4个、社保登记窗口4个，一二楼分别设置了社保申报、社保支付窗口各18个。分中心主要服务南开区企事业单位和城乡居民的社保参保和支付。在运行上实行“基金一级管理、业务二级经办、管理三个层面、网络四个平台、五险统一征收”。天津市社保基金管理中心南开分中心主任李俊兰介绍，以管理层面为例，分中心已实行区中心经办、市中心管理、审计部门监督的管理方法。

业务快速通道、自助缴费引导等特色服务，凸显社保分中心人性化服务。在分中心里，业务人员要求做到首问负责、一次性告知、限时办结和六项工作纪律。在业务大厅，记者看到多个业务窗口显示屏上，特别提示了一些业务名称。“像4号窗口是市内转移绿色通道、17号是异地转移绿色通道。这些窗口除办理普通的参保业务外，还是特定业务的绿色通道，能够降低市民业务办理的时间成本。”

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