山东青岛：推出事业单位退休业务“一件事”办理

山东省青岛市人力资源社会保障局党组全面梳理事业单位人员退休业务涉及的人社、财政、医保、公积金、工会等多部门10余个办理节点，通过业务流程再造和数字化改造，会同各部门联合推出事业单位退休业务集成办极简办的“一件事”办理模式。自推行“一件事”办理半年来，已有216家单位1000余名退休职工享受到养老金自动兑现、公积金自动提取等便捷服务。

创建1个联办平台，实现退休业务“一网办”。围绕“一网申报、部门联办、一次办结”工作目标，将人员退休办理中涉及的工资、社保、医保、公积金、职业年金、荣誉津贴、独生子女补贴等10余项业务全面整合，纳入“一件事”办理链条，所有事项通过一个网办平台申报，后台各部门联动审核，彻底改变过去多头办理、多次跑腿的困扰，实现即到即办，一次办结。

拓展2项关联服务，实现待遇兑现“零打扰”。积极延伸服务链条，主动向退休业务下游拓展关联服务，在人事经办系统中增加公积金、医保两项服务内容，经办人员只需在办理退休业务时选择相应业务标识，干部职工在退休时不用做任何申请，就能享受公积金自动结算提取、医保待遇自动兑付等无感服务。

调整3个审核节点，实现业务办理“零返工”。按照“减环节、减材料、减时限”原则，对退休业务工作流程、条件标准、节点设置、材料清单、办理时限等事项进行梳理再造，精简“在职转退休”等审核节点，相关功能通过系统后台自动实现。前置社保缴（欠）费审核节点，通过审核前置，避免重复审核、误工返工。

新增3项预告服务，实现职工退休“顺畅办”。为避免干部职工因档案材料不全、关键要件缺失或保险欠缴等原因，造成无法按时正常办理退休等情形，人社部门提前1年向用人单位推送将要退休人员名单，提前6个月提供保险缴费预审服务，提前2个月向单位发出退休业务预警。通过业务提醒和服务前置，为单位留足准备时间，提前开展档案筛查、保险补缴、转移接续等工作，确保职工退休顺畅办理，待遇及时兑现。

强化4项机制保障，实现服务效能“大提升”。推行“预约办理、提前申报、上门服务”等预约制服务机制，方便大宗业务、复杂业务快速办理；推行电子签章、电子档案等数字化支撑机制，避免经办人员携带纸质档案往返跑路；坚持常态化业务培训、岗位实训机制，确保经办人员政策清流程熟办得对；坚持人社、医保、公积金多部门联审联批工作机制，实现极简集成办理。

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