甘肃临泽县机保局查“堵点”“痛点”“难点”提升服务窗口经办能力

近日来，按照市社保中心《关于进一步严肃工作纪律强化责任追究加强社会保险经办窗口作风建设的通知》，我局高度重视，及时组织全体职工认真学习了人社部全国社保窗口作风建设视频会议精神，并组织开展了大讨论，大学习活动，联系工作实际认真反思， 经过深入梳理我县机保窗口经办工作中各环节的“堵点”、“痛点”、“难点”，我局从以下几方面来整改提升服务窗口经办能力。

一是强化思想认识，提高政治站位。深入贯彻落实习近平总书记的重要指示精神，教育引导广大党员干部把习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为政治必修课，作为每日的党性修养课、日常实践的基本功，持续增强政治自觉、思想自觉、行动自觉，在单位内部组织开展“大学习、大调研、大改进”学习活动，认真落实经办窗口作风建设要求，创新服务方式，让信息多跑路、群众少跑腿。积极组织全体干部职工观看央视报道视频，学习贾怀斌主任进一步加强社保窗口作风建设动员讲话，结合实际，时刻不忘初心，始终牢记使命，着力改进作风，积极担当作为，自觉干在实处、走在前列。

二是减少经办环节，提高工作质量。全面贯彻落实“放管服”改革，争取“一窗办、一网办、简化办、马上办”的要求落到实处，采取切实有效的措施，在机关事业保险的各个经办环节中全面推行各项具体标准，坚持按标准管人，按标准办事，逐步简化工作流程，提高服务效能，同时，配套建立标准实施情况的检查、考核、监督机制，持续提升管理和服务的标准化水平。

三是完善工作制度，规避基金风险。严格执行国家和省市有关养老保险基金管理规定，建立健全基金管理和内部控制等各项制度，把握基金风险防控工作重点，筑牢基金监管安全防线，切实构建起权力清晰、流程规范、风险明确、措施有力、制度管用、预警及时的廉政风险防控机制。对保费征缴、待遇发放、基金管理等环节实行全程监控，确保基金安全运行。

四是强化监督力度，建立长效机制。健全完善督查机制，建立和完善社会监督、行政监督，通过监督电话、网络举报等，主动接受社会各方面的监督；健全完善追责问责机制，

进一步健全责任追究制度，完善问题倒查机制，把窗口作风建设纳入年度考核评价体系，健全完善考核评价办法，年内因作风问题收到通报的，造成不良社会影响的，个人取消评优资格；健全完善应急处置机制，针对可能出现的各类窗口突发事件，制定完善应急预案，提高应急处理能力，及时妥善处理好各种矛盾问题。

（临泽县机保局吴丹）

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