天津市社保中心创新服务举措方便群众办理社保事务

天津北方网讯：今年是刘胜军在市社保和平分中心服务窗口工作的第九个年头了。5月26日8点30分，他准时到岗，打开电脑，登录社保服务系统，检查所需表单，开始工作。

“请问今天可以办理异地就医登记吗？”“可以，您带相关证件了吗？”“带了。太好了，没想到周六你们还办公啊。”“您填写一下这个《天津市基本医疗保险异地居住就医人员登记表》。”

家住和平区的马凤祥退休后就搬到北京和孩子一起住，因为身体原因需要在北京住院治疗。“平时帮孩子带孙辈儿，周末回天津，一直想着来办异地就医登记，没想到休息日社保中心也办公了，真是太方便了。”马凤祥伸出大拇指，为这一便民服务举措点赞。

市社保中心深入贯彻市委市级机关工委“大兴学习之风、深入调研之风、亲民之风、尚能之风”活动要求，本着全心全意为人民服务的宗旨，坚持问题导向，把人民群众的期盼作为努力方向，进一步提升社保窗口服务能力，积极创新服务举措，给百姓营造一个满意的社保服务环境。

中午休息时间，市社保和平分中心医疗生育保险支付科科长石恺拿出手机，通过微信回复百姓问题。“今年我们深入劝业场街社区卫生服务中心等地进行调研，发现不少百姓对社保政策不够了解、对办事程序不大明白，我们立即开通了3个微信服务群，随时回应百姓需求，目前已涵盖千余人。”石恺说，“针对走访中困难群众反映的大额医疗费能否及时办理的问题，我们还立即开通了困难群众绿色通道。”

今年以来，市社保中心深入分中心、街镇劳服中心、协议医疗机构、银行网点、参保单位等，瞄准社保政策制度短板、办事程序难题、服务效率问题，全面开展询访、调研和现场对接。通过内部自查、问卷调查、调研走访等形式查找服务短板，认真梳理分析，积极推进整改。截至4月底，全系统共开展调研走访299次，各支部通过发放征求意见表等方式征求单位或个人意见建议510次，共查摆问题262个，已解决192个。

“以前缴纳个人社保费每个月都得去社保中心，现在通过手机App就能缴费了。”市民张健下载了“天津人力社保”手机App，足不出户就办理了多项个人社保事务。市社保中心大兴亲民之风，为使百姓少跑腿、尽量不跑腿，拓宽手机App缴费渠道，通过“天津人力社保”手机App实现了银联渠道实名认证和个人缴纳社保费。年内，市社保中心还将实现个人通过支付宝、微信等第三方支付平台缴纳社会保险费，让越来越多的业务办理实现“掌上可办、触手可及”。

（津云新闻编辑侯静）

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