甘肃临泽县加强养老机构建设 推动服务质量稳步提升

中国社保网讯 为深入贯彻落实“放管服”改革，进一步加强工作人员思想作风建设,引导工作人员转变工作理念，规范经办行为，优化经办流程，最大限度的实现管理精细化、经办精准化、过程标准化，临泽县机保局不断创新工作方式，有效提升了机保质量。

一是“五有”体系定目标。临泽县机保局以服务参保对象为出发点，在经办实践中有效的组织实施并持续改进，形成“管理有标准、岗位有职责、操作有流程、过程有监督、工作有评价、事后有考核”的“五有”标准化管理体系，基本达到统一业务术语、统一经办流程、统一管理制度、统一服务形象、统一服务标准和规范基础管理、规范风险防控、规范评价体系“五统一、三规范”的社会保险经办标准化服务要求。

二是调整职能设置，优化服务流程。根据各经办人员承担的业务进行调整划分，形成分工责任制，谁经办谁负责，并签订目标责任书，进一步来激发工作人员的兴趣，为了能够更好的服务群众，我单位主动公开业务经办流程、咨询电话，QQ等方式进行办公，形成线上线下并行的工作模式。

三是积极组织实施标准。采取切实有效的措施，在机关事业保险的各个经办环节中全面推行各项具体标准，坚持按标准管人，按标准办事，逐步简化工作流程，提高服务效能，同时，配套建立标准实施情况的检查、考核、监督机制，持续提升管理和服务的标准化水平。（吴丹）

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