江西泰和：突出“四个坚持”全力推进社保服务工作

为深入开展窗口单位作风转变，提升群众服务满意度，江西省泰和县社保局创新开展坚持服务信息公开、坚持服务内容透明、坚持服务一线、坚持提高政策吸引，高效全力推进社保工作。

一、坚持服务信息公开。在微信公众号“泰和社保”设立养老保险缴费、政策答疑等政策内容，在大厅服务指南里明确多项审批内容，公布承诺服务事项。同时在泰和县政府网上公开局领导班子及科室职能职责，并承诺办理事项及时限，不断提高群众服务满意度。

二、坚持服务内容透明。编印《泰和县社保局办事流程指南》等言简意赅、通俗易懂、实用性强的政策宣传资料和宣传品等方式方法，向广大群众宣传政策，引导他们积极参与宣传社保政策法规。同时让群众参与社保工作。在单位大门和服务大厅设立人社工作热线信箱、电话，随时办理或解释群众就社保法律法规、助保贷款政策及热点提出的问题，在公众号“泰和社保”上与网友进行互动交流。

三、坚持服务一线。一是由局领导带队，坚持深入县内工业园区，下沉为企业提供社保系列服务。二是开展送政策、送服务、送岗位“三送”活动到乡镇，推行“政策宣传、助保贷款等“零距离”服务；三是主动对用工量大和人员流动较多的企业进行定期走访，指导企业抓好养老保险续交续保，减少纠纷发生。

四、坚持提高政策吸引。积极做好社保补贴等惠民政策的解释沟通工作，激励吸引更多劳动者参保续保。为参保续保人员提供方便快捷服务。

（江西省泰和县社保局 周冠）

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