河北迁安市社保局三举措抓信访促稳定

中国社保网讯 近年来，百姓对社会保险自身利益的保护意识越来越强，社会保险方面的信访量呈逐年上升趋势，迁安市社保局认真贯彻上级有关信访工作的指示精神，从维护社会稳定的高度出发，多措并举，狠抓落实，全力解决信访案件，削除了大量不稳定因素，为全市经济及各项事业的发展做出了积极贡献。

一、强化领导责任，狠抓制度落实

落实信访接待日、领导挂项处理信访问题、分工负责等制度，按照“一把手负总则、分管领导具体抓“原则，对已发生和摸排的信访案件，明确要求挂项领导对所包案件负直接负责，对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。按照“科室负责人协同抓、层层抓落实”原则，对所有信访案件量化分解，明确办理科室，办理人为责任科室的科长，负责及时向领导和上级反馈查办情况，在办理时限内完成案件答复和解决处理。涉及到多个科室的要求各科室之间不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。抓好干部作风整顿，在工作中推行“首问负责制”、“服务承诺制”，规范办事程序，提高信访调查处理效率。

二、建立台帐明细，稳妥处理问题

接到各级转送、交办的信访案件后，由综合科进行登记，并呈送主要领导进行签阅，再交由分管领导批转，随后再交由职能科室具体办理，每一步都详细记录登记，方便查阅。办理过程中，办公室依据具体的督办考核制度，及时跟踪督办各科室办理进度，确保问题按时办结。责任科室要做到第一时间调查、第一时间处理，维护相关人员的合法权益。暂时解决不了的做好解释工作，取得群众的理解和信任。对提出不合理要求的，做好说服教育，引导其依法信访，正确行使权利。全局每年处理各级来信来访100余件，结案率100%，从未发生集体上访、越级上访、重复上访等重大案件。

三、落实社保政策，减少案件发生

深入农村、社区、重点企业进行社会保险政策宣传，引导企业、职工、城乡居民积极主动缴费、连续缴费，避免个人利益受损。提高失业人员失业保险金标准，确保失业人员的基本生活。阶段性降低失业保险费率，减轻企业负担。对参加本地失业保险的职工提升职业技能进行补贴，发挥失业保险稳定就业作用。加强基金管理，合理安排失业保险基金支出，切实保障失业人员基本生活和援企稳岗政策的落实。提高工伤职工伤残津贴、供养亲属抚恤金、生活护理费标准，保障工伤职工及供养亲属的生活。及时为机关、企业离退休人员的基本养老金进行调标和补发。上级政策的落实，使职工的权益有了合法保障，有效从源头上杜绝了信访案件的发生，促进了社会和谐。

（迁安市社会保险事业管理局：石晏春）

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