创新新举措  提升服务新形象

重庆市綦江区人社局在继续巩固和完善以往成果的基础上，深入开展服务能力提升活动，加大政策贯彻执行力度，不断提升服务发展、服务基层、服务群众的能力和水平，围绕“服务、阳光、创新、效能、廉洁”等五个方面进行“五型”社保建设。

打造服务型社保。以服务理念、作风建设、业务学习、行为规范、服务态度等内容为基本着力点，切实加强干部服务理念和公仆意识教育；一是投入经费加强社保大厅软硬件建设，配置叫号机、服务评价器、自助查询一体机、公用电脑、打印机、桌椅、饮水机等便民设施；二是社保大厅工作人员轮流担任业务办理引导员，负责给服务对象引路、复印所差资料、排队取号等；三是将社保政策打包创建二维码，群众用微信扫一扫，社保政策一目了然，努力将社保部门建设成工作更加便捷、公开、规范、高效，服务氛围更加舒心和谐的政府工作部门。

打造阳光型社保。为了增加工作透明度，该局通过人社门户网站和办公大楼张贴等方式全面公开办事内容及程序，以减少群众办事成本为主要目标，严格要求全局上下除涉及国家秘密和工作安全外，要切实将社保参保、社保补贴、退休审核、医保报销、社保待遇发放等重要政策、工作开展情况全面公开。涉及民生内容的重大事项，事先征求广大群众和社会意见，做到集思广益，集体讨论决定，充分接受社会监督。

打造创新型社保。以提高工作效率和水平为目标，激励全局上下围绕社保工作求创新，做到重点工作创特色、特色工作创亮点、整体工作创一流，实现全局工作增比进位。许多社保业务以前都是现场申报办理，现在逐步转变为网上申报办理和现场申报办理同时进行，一是单位社保参保、人员增减变动、缴费等都可以实行网上申报；二是引进先进的OA自动化办公系统、不仅节约办公成本，而且提高工作效率。

打造效能型社保。以最大限度地简化和规范办事程序为目标，强化业务经办人员效能意识，不断提高服务效能和工作效能。对各项社保业务的办理流程以及办结时间进行重新清理规范，精减办事流程7项，规范办事程序3项，精简社保业务类别9项，且将现有的45项社保业务的办理条件、时限、流程、所需资料等印制成一次性告知书，张贴到局内部各业务窗口，并下发到街镇、村居等。强化社保经办人员自觉增强纪律观念，严格作息时间，切实解决少数经办人员自由散漫、工作不作为或乱作为的问题。严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制，加大干部“问责、问效”力度，提高办事效率，以此促进社保工作顺利开展。

打造廉洁型社保。建立健全反腐倡廉预警机制和社会保险经办内部控制制度，完善落实责任追究制度。严守政治规矩，依法依规经办，通过听廉政教育课、实地参观廉政教育基地等活动，加强政策宣传和舆论引导，建立起作风建设长效机制，杜绝“不作为、乱作为、慢作为”现象，真正树立好社保队伍良好形象。

撰稿：朱光伟  陆安桃

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