西昌市政务中心2017年政务服务目标管理工作会议召开以后,西昌市人社局高度重视,紧急召开了市人社局各下属单位进驻政务中心工作人员会议,就转变窗口工作人员作风,提高办事效率提高了更高要求。按照两个会议精神的要求,针对会上提出的社保大厅管理中存在的问题,西昌市社保局积极行动,狠抓落实,自查自纠,其整改措施如下:
一、严格落实首问负责制,优化工作流程,倡导“立说立行、马上就办”的工作标准,时刻牢记“全心全意为人民服务”根本宗旨,坚持一次性告知制度和限时办结的原则,把参保群众的困难放在第一位,切身实地的解决一切群众不满意的问题。提高社保办事窗口的工作效率,建立事权分工明确、问责机制健全的责任制度,认真落实岗位责任;提高服务质量,热情接待办事群众,做到细心宣传、耐心解困、诚心办事。
二、、严格贯彻落实西昌市政务中考勤管理制度,加强干部职工监督管理,严格执行西昌市政务中心考勤制度和完善《西昌市社保局干部职工管理制度》。落实好政务中心“五个一样”要求,热情为参保群众服务,对办事群众做到一视同仁,坚决杜绝窗口办事插队现象。
三、建立科学考评机制,将干部出勤和工作状况纳入干部年终考核,作为表彰评优、提拔任用的依据。坚持做到用制度管理人、规范人、引导人,实行干部在岗情况公示制度,将干部上下班情况、外出办事情况公之于众,接受干部群众监督;坚持上下班作息时间和请销假制度,不得无故迟到、早退、旷工缺勤或擅自脱岗离岗;严格工作纪律,上班时间要保持良好的工作状态,着装规范。不得上班时间上网娱乐、串岗聊天、炒股、玩手机或从事与工作无关的活动。
四、加强社保干部队伍的培训、培养和教育,进一步建立完善政治理论学习和政策业务学习制度,培养和建设一支“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的高素质社保干部队伍。
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