近年来,綦江区人社局创新服务观念,提升服务水平,为方便群众,自去年机构整合大社保成立以来,养老、工伤、生育、医疗实现了一站式服务,极大的方便了群众。社保大厅现有23个窗口,面积达700多平方米,缓解了群众办事拥挤,无休息场所、等问题。安装扶梯 ,方便了行动不便的群众“爬楼梯难”的问题,实现了办事群众“少跑腿、不埋怨、多微笑”的目的。
为了让群众不走回头路、不走冤枉路,该局统一规划,对二楼服务大厅进行了合理布局,新配置了座椅。大厅内设立“三区”,分别是“导引区”“柜台受理区”、“休息等候区”三个区域。各业务窗口张贴了服务内容、业务流程也贴在墙上的醒目位置,让群众一看就知道,一问就清楚,一听就明白。服务质量有显著提升,服务水平也得到了群众的广泛称赞!
(撰写人:赵朝林 朱光伟)
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