武汉人社局社保经办机构对外服务电话 不得随意更改

社保卡变成购物卡，仍可在药店买生活用品；社保客服电话空号、社保卡办理时间过长、药店违规使用社保基金、灵活就业人员欠缴社保费无短信提示……针对前天武汉市纪委全新监督曝光节目《现在督办》第四场所聚焦的社保卡使用问题，昨天，武汉市人社局召开专题会议，要求各责任单位迅速查办整改。

“原客服电话因欠费停机无法恢复，重新申报新号后，仅在工作场所对外公告，导致许多市民致电时出现空号现象。”市人社局汉阳社保处副处长陈军在整改会议上对节目曝光的“客服电话空号”的问题作了说明。市人社局党组书记、局长刘志辉当场明确要求对外服务电话一经确认，不得随意更改。如确需修改，必须经业务主管部门批准，同时报局机关备案。

针对社保卡从申办到领卡时间过长的问题，市人社局信息中心主任李勇也作了解释，并承诺将从原来的55天缩短为40天。“我们会缩短收集数据审核、分拣发放的时间，确保符合条件的市民能在40天内拿到社保卡。”

此外，市人社局责令相关单位对中心城区定点药店进行拉网式排查，加强对医疗保险个人账户的使用和管理；确保从明年元月起，新增灵活就业人员缴交社保费短信提示服务。

武汉市人社局社保经办机构对外服务电话：

江岸社保处 51273816

江汉社保处 85617892

硚口社保处 83883537

汉阳社保处 50468790

武昌社保处 51866269

青山社保处 86862516

洪山社保处 87223125

东湖分局 67880230

经济开发区社保处 84891235

失业办 82402182

基金中心 85765410

医保中心 59598555

信息中心 85764205

投诉咨询服务中心 12333

广大市民如遇到社保经办机构服务电话繁忙的情况，可拨打市人社局24小时服务热线12333进行咨询。

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