湖北保康县过渡湾镇人社中心 认真落实“四个清单”提升工作水平

随着履职尽责督促检查工作深入持续的开展，过渡湾镇人社中心紧紧围绕工作部署，认真制定和完善了责任清单、权力清单、服务清单和惠民清单等四个清单的内容，在做好社会保障工作的同时，积极推行“四个强化”的便民服务措施，全面实现能力在工作中有效提升，工作在服务中提效，服务在办事中提质，办事在能力中提速的目标。

强化服务理念。坚持为群众服务至上的原则，积极主动为服务对象提供力所能及的帮助，尽力搞好优质服务。

强化服务程序。按照公开、透明、高效的服务原则，把“四个”清单，办事指南，服务范围，工作流程和程序在公开栏公示公开，在便民服务大厅落实好首问负责制、一次性告知制、限时办结制等便民措施，方便群众办事，自觉接受群众监督。

强化服务方式。充分利用信息发布平台、公开栏、各种会议等不同场所进行社会保障法规和政策的宣传，采取电话提醒、告知和预约服务，最大限度的满足群众的需求。

强化服务态度。在服务过程中做到态度和蔼，行为文明，服务周到，及时沟通，随时交流，让群众的合理诉求得到及时有效的解决。

(湖北保康县过渡湾镇人社中心 董裕华）

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