赣州市南康区社会保险局“一言一行，至臻至善”

作为一名工作在一线的社保工作者，直接面对广大办事群众，我们的一言一行都是代表社保局的形象，我们一个“不经意”，也许就留给了办事群众一个不好的印象，提高自身的修养和服务意识就显得格外重要了。
作为服务人员，规范服务礼仪不仅可以内强素质、外树形象、更能够改善人际关系。俗话说的好“一滴水可以折射出太阳的光辉，一个细节能够反映出一个人的形象”。恪守高标准、严要求、树立良好形象，以自己的一言一行、一举一动服务群众，展示社保窗口良好形象。稳重大方的外表，不卑不亢的行动，主动热情、耐心解答、周到服务的态度，使广大前来办事的人员有宾至如归的感觉。 常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，工作在社保服务窗口一线，每天面对的是形形色色、各行各业的人员，我们任何的一个“不经意”都将造成不好的影响，或给人带来一种不愉快的心情。我们要有整洁的仪表、整齐的着装、微笑的面容，温和的语气，那将会给办事人员一个舒畅的办事心情。
社保经办服务就是一心一意让办事群众满意，我们是代表政府具体实施承担的公共服务，经办人员的服务理念和行为直接影响社保窗口公共服务职能履行的成效。社会保险工作关乎国运，惠及子孙，涉及面广，政策性强，只有努力提升自我的政治觉悟和业务能力，增强全心全意为企业和广大职工群众的优质服务意识，严把“服务”这道关，真正做到倾听“民声”，才能更好地服务“民生”，造泽社保人服务群众的精彩人生！

（赣州市南康区社会保险局： 吉颖）

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