甘肃张掖：甘州区人社局为群众奉上人社“自助餐”

近年来，甘肃省张掖市甘州区人社局推进数字人社服务落实落地，实现人社领域关联性强、高频发生的服务事项打包办、集成办、网上办，打造集约化、极速化人社服务数字应用新场景。截至目前，90余项人社业务下沉基层，人社服务全程网办率90%以上，事项通办比例100%，办事效率提升30%。

“政府端菜”变“群众点餐”。围绕着力解决企业群众来回跑、多头跑等堵点、难点，将“高效办成一件事”改革作为提升政务服务效能、助力数字人社建设的重要工作。在政务服务大厅设立社保大厅、23个街(镇)建立便民服务中心、40多个村(社区) 成立人社便民服务点，建立起三级服务网络，打造形成城区步行10分钟、乡村辐射5公里的人社便民服务圈，为企业群众提供了自由组合、按需可选的集成套餐服务。

“群众跑腿”变“数据跑路”。利用甘肃省社会保险服务平台，将城乡居民养老保险待遇申领和企业退休业务纳入线上服务，退休申请、退休待遇发放等4件事项通过网上联办完成。通过数字赋能，21项高频服务事项实现数据多跑路、群众少跑腿，推动服务由线下办向线上办、集成办转变。

“减证便民”变“无证利民”。围绕部门联办事项，立足于零基储零障碍，对多个打包一件事办理程序进行全面优化组合，汇总办理流程、申请表单等关键要素，梳理形成一套规范化服务指南，确保办事企业群众一看就懂、一填就对、一次办成。此外，深化综合柜员制改革，在政务服务大厅设立10个综合服务窗口，设立咨询台等业务窗口，让企业、群众只进一扇门就能办成所有事。（杨夏云）

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