保险公司来电已可屏蔽 彻底防骚扰尚未成真

日前，一条“将自己手机号码在网上登记，便能不再接到保险公司推销电话”的引起广泛关注。记者实际体验和采访后发现，与公众期盼彻底杜绝骚扰电话的目标相比，此项服务只能算迈出了一小步。

据了解，为规范电话营销行为，本市保险同业公会组建的电话营销禁拨平台于9月17日正式开通。市民登录官方网站(www.shia.org.cn)，即可申请相关服务。记者日前进入该系统，按要求依次输入手机号码、图片验证码和短信验证码三项信息。获得6位数字的短信验证码登录后，平安人寿[]、中国人寿和太平洋人寿等保险公司图标一字排开——不想收到哪家的电话，就点击相应图标，也可选中所有公司。系统提供6个月、1年和2年三档屏蔽期限。完成以上两步操作，禁拨申请便成功，7个工作日后，相关企业将不再主动致电用户。记者注意到，这一平台内的保险公司并不多，而且清一色全是人寿保险。

据上海市保险同业公会相关负责人介绍，根据保监会要求和安排，本次上海地区提供“禁拨”服务的只有13家保险企业，且只涉及人寿险，车险和财产险不在其列。该负责人坦言，所谓“禁拨”，可能与普通大众所期望的“防骚扰电话”还有差距。在保险行业，电话营销是被允许的业务方式。企业会通过专用号码，即95511(中国平安)、95500(太平洋保险)等“短号码”，开展营销。事实上，目前禁拨平台能制约的，是13家被批准可在上海开展电话营销业务的保险企业，而对应的电话，也就是13个“短号码”。

“某些业务员或保险代理用手机或其他号码座机拨打推销电话，违规操作，暂时我们还拿他们没办法。”业内人士强调，“垃圾电话”或“垃圾短信”的保险推销方式，特别是涉及盗卖盗购公民个人隐私信息的行为，已经超越了行业约束的规范。“这个问题需要保险、电信和公安等多部门联手解决。”

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