四川成都：实现社保业务好办易办

近年来，四川省成都市青羊区社保局加快建设标准化社会保险公共服务平台，推动社保服务事项由“最多跑一次”向好办、易办转变。详细梳理社保公共服务事项72项，明确事项名称、办理流程、所需资料、办理地点、办理时限等内容，细化分解至系统模块，提升精细化程度。

加快数字转型搭建全网式服务矩阵 

之前，在重庆工作的唐先生通过网上平台申请将自己的社保关系由成都市青羊区转到重庆高新技术产业开发区。青羊区社保局获取到重庆发起的转移联系函后，及时上传转移接续信息表，于一个星期内办结。“一个礼拜左右就办完整笔业务，真是太快了。我在重庆工作，两地来回跑太麻烦了，如今不仅办事方便，也让我节省了很多时间。”唐先生说。

青羊区以切换上线全省社保信息系统（共建版）为契机，整合梳理76项社保服务事项纳入省一体化平台。引导辖区企业和群众开通网上经办服务，自助办理参保缴费、单据管理、离退休人员管理等80余项业务。企业开立及注销社保实现全程网办、即时办结。设立QQ云端服务专区，由服务专员统一代收企业网上经办申请资料，为辖区企业办理“云端绑定”业务。

青羊区深入推进“互联网＋政务服务”，扩大社银合作领域，在全区16个基层服务平台、67个社区设立人社服务“一体机”98台，方便群众随时就近办理查询、参保证明打英待遇资格认证等业务，持续巩固“15分钟便民服务圈”。

青羊区推动跨域事项网上办理，拓宽四川省政务服务网、四川人社在线公共服务平台、支付宝、“四川e社保”等网上服务功能，实现养老保险转移接续、资格验证核查、工伤事故备案等事项网上经办、跨省通办，社保卡、养老待遇认证等事项实现“川渝通办”。

聚焦精准供给优化“容易办”服务体验 

“现在办事真是太方便啦，我的社保卡丢失了，不用再专门回家办理，在青羊区就办好了，感谢你们１家住外地的龙先生丢失社保卡后，在青羊区仅用了3天时间，就完成了挂失、异地补卡、异地激活流程。

依托社保公共服务平台，青羊区社保局在全区设立17个社保经办服务网点，并按每个街道2-3人配备专职工作人员，推动社保公共服务事项31项、社保卡服务事项24项下沉网点。开辟“社医税”专窗，集中处理3家单位疑难问题；设立“退休一件事”专窗，联动办理“企业职工养老保险待遇核定”“基本医疗保险参保登记”等事项；开通绿色窗口，为特殊群体提供专门服务。依托区政务中心系统平台，为群众提供网上取号、在线预约、政策咨询等便捷服务。同时，拓展社会保障卡应用场景，加快实体卡、电子社保卡与身份证“无感”切换，推进线上线下全业务用卡。（马鹂 杜甜）

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