“数字政府”改革建设持续发力——广东人社150多项民生服务实现“指尖办理”

按照广东省委省政府“数字政府”改革建设的决策部署，省人民政府坚持“以人民为中心”的理念，积极推进“人社百项指尖服务”计划，截至10月26日，共计158项人社服务事项上线“粤省事”，其中查询类服务90项，办理类服务68项，123项服务实现“零跑腿”，涵盖了社保、就业创业、人才服务、劳动仲裁等业务领域，并上线“粤省事”人社专区服务。

据介绍，“粤省事”人社专区贯穿“便民惠民”这一主线，紧紧围绕人民群众最关心、最直接、最现实的民生热点难点问题，着力解决好人民群众普遍关心的突出问题，除了查询社保缴费明细、养老待遇、医保个账余额等常规服务外，还为人民群众带来众多“大礼包”。在“粤省事”人社专区申请就业创业补贴将大大减少数据录入、材料提交，达到快速办理目标，将有效服务群众就业创业；在“粤省事”人社专区加载电子社保卡，个人在线领取后可凭借电子社保卡办理人社业务；社保卡损坏或遗失需要补办，手机上就能申请补换，在家里坐等邮政送卡上门；老人不方便走动，或者人在异地，手机刷脸就能远程完成养老待遇领取资格认证；门诊医保选点来回跑太麻烦？河源市通过“粤省事”人社专区提供24小时全天候基层医院门诊选点服务，将来陆续推进更多地市上线。目前，人社各项服务共提供服务总次数1484.1万次，其中社保1477.5万次。

记者从省政务服务数据管理局了解到，“粤省事”人社专区的另一大亮点在于突出“用户体验”，针对由于数据割据而造成的“反复填报数据”“重复提供资料”“跑多次”“跑多门”等群众办事痛点堵点，以改革的“痛”换办事的“爽”，依托“数字政府”统一的身份认证、数据中心、电子证照等应用支撑平台实现 “少填、少报、少跑、快办”的目标，对人社服务158项事项进行了流程优化再造。据统计，人社158项服务事项涉及应用5个省直部门共享数据和电子证照。群众办事可以少填报数据757项，降幅达54%；材料减少提交101件，降幅达43%；减少跑动48次，降幅达50%。

人社厅有关负责人表示，近期，将再次推动医保移动支付、城乡居民社保在线缴费等一批便民服务上线。针对群众就医“挂号、就诊、缴费排长队,看病时间短”等问题，“粤省事”人社专区通过整合人社、医院、银联、微信支付等各方面资源，开展医保移动支付，实现门诊就医“自付、个帐、统筹”费用一键支付；开通城乡居民社保在线缴费服务，通过微信支付即可完成社保缴费；开通异地就医在线备案服务，足不出户即可完成异地就医备案。未来将按照省委省政府和人社部决策部署推动更多人社服务“指尖办理”，逐步打造人社行政审批、便民服务“指尖人社”新体系，不断提升人民群众获得感和幸福感。

附件1：人社服务事项亮点解读

附件2：人社百项共享的数据清单

附件3：人社百项应用的电子证照清单

附件4：人社服务事项清单

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