江西安福县社保局“三注重”提升经办服务水平

中国社保网讯 为全面提升社会保险经办管理工作和服务水平，安福县社保局结合工作职责和服务范围，坚持“以人为本，服务群众”的工作思路，全面规范窗口服务、提升人员素质、加强政策宣传，让经办能力再上新台阶。

一是注重窗口服务。推行标准化服务、微笑服务、主动贴心服务及高效快捷服务，打造“4S”标准服务体系，将微笑服务、规范服务、便捷服务、满意服务为内涵的“4S”服务标准体系应用到社保经办工作中，以便民原则作为提高服务水平的突破口，针对参保群众和企业单位的不同需求，不断拓宽服务覆盖面。

二是注重人员培训。按照十九大报告中提出的“兜底线、织密网、建机制，全面建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系”的要求，定期开展社保窗口工作人员培训、业务文件及各类政策和法律法规政策专题学习，通过老新帮带、定期交流，对工作中取得的成绩及时激励表扬，不断培养工作人员的上进心和敬业精神，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

三是注重政策宣传。依托社保大厅窗口做好政策宣传解释工作，创新开展“漫画社保”宣传，将复杂难懂的社保政策制作成漫画宣传册，放置在社保大厅及各乡镇人社所经办点显眼位置，并通过开展社保流动服务进社区、进企业、进园区等活动及时发放到群众手中，提升群众政策知晓率。

(撰稿：安福县社保局  周丹)

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