江西遂川县人社局念好真改“三字经”

江西遂川县人社局念好真改“三字经”

“简”就是以“方便群众”为落脚点。全面梳理简化服务流程，对程序繁琐、手续冗杂、环节众多的事项分清理顺、化繁为简、逐步优化，做到“一次清”、“一口明”。在人社服务大厅推行“一站式”、“一窗式”服务，让群众只进一个门办完想办的事。同时在服务大厅设立咨询服务台，发放服务指南，引导群众办理相关业务，让群众好办事、快办事。还建立电子满意度评价系统，设立服务热线、监督举报电话和意见箱，主动接受群众的监督和评价。

“惠”就是让群众得到实惠。该局对养老保险参保、社保补贴、大额药费报销等热点事项进行进一步规范，全部实行阳光操作。针对医保定点医院监管不到位的问题，推行“第三方”巡查，委托保险公司派驻“住院代表”，实行全天候跟踪督查，堵死管理漏洞。实行“假日便民服务日”活动，双休常态化办理就业、社保、医保等业务，受到了群众的一致称赞。

“恒”就是建章立制，实行常态化管理，促进机关作风持续好转。该局先后下发了《关于进一步严肃工作纪律的通知》、《关于进一步加强定点医疗机构监督管理的意见》、《关于进一步加强和改进人社系统信访工作的意见》等10多个文件，完善服务考核和问责办法，努力促进作风清廉、干部清明，创塑“清风人社”新品牌。

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