“12333”社保热线 咨询医保养老问题者居多

4月15日，记者从兰州市人社局获悉，3月份该局“12333”咨询热线系统人工请求数共1533条，接通数1524条，接通率为99.17%。咨询类问题热点集中在医疗保险、养老保险等方面。

据了解，兰州市“12333”人力资源和社会保障政策电话咨询服务系统去年完成更新升级，为市民提供社保、就业、职称等政策、业务、经办程序的咨询解答，这条热线如今逐渐为广大群众所熟知。从来电分布情况看，咨询类问题热点在医疗保险、养老保险等方面。医疗保险方面主要咨询社会保障卡如何挂失、补办、解锁，城镇职工和城镇居民医疗保险政策问答等；养老保险方面主要咨询职工养老保险政策问答、如何账户查询、灵活就业人员如何参保、养老关系如何转移、退休规定方面政策的问题。

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