大连“智慧公积金”为3.86万购房户减负3900万

本报讯记者杨丽娟报道3月10日上午，正值办公时段，大连市住房公积金管理中心中山办事处却没有了以往的人头攒动景象。刚在窗口办完业务的孙女士告诉记者，以往来这里办理业务需要排半天队，一不留神没听到叫号，还要重新排过来，现在十几分钟就办完了。

公积金业务办理效率的提高，得益于大连市“智慧公积金”的建设。大连市住房公积金管理中心主任于保和告诉记者，大连公积金工作变“以我为中心”理念为“以服务对象为中心”，依托大数据和互联网+，不断优化办事流程，精简手续，拓展服务渠道，逐步实现了让数据多跑路，让百姓少跑腿。

以往住房公积金管理工作的首要任务就是管好钱、别出错，政策制度、业务模式和流程设计往往都是围绕这一原则制定。尽管中心的计算机系统存储着公积金缴存、提取、贷款等大量数据，但这些只是作为办理业务的记载，并没有有效地应用，客户办事往往还需重复跑腿和提供较多证明资料，仅办理个贷业务就要提供12页复印材料。

把更多工作放在后台进行，宁可增加办公人员工作量，也要方便百姓。2015年，中心对计算机系统进行了升级改造，对各项业务流程进行细致梳理，深入分析各环节设置有无必要，并运用大数据和互联网+技术对系统数据信息进行整合，建立客户数据信息体系，通过后台对数据进行深度分析、挖掘和智能应用，提供关联性、智慧化服务。中心对办事流程、办事环节、手续资料进行大力优化、删减，凡是系统数据能说明的情况不再要求提供相关资料，压缩比例达到80%；通过计算机数据运行完成的操作绝不用百姓多跑腿，有的业务足不出户就可办理。

为提高咨询、办事的便捷性，大连市住房公积金管理中心建立了网站、客服热线、手机APP、自助终端、微信、微博、大厅触摸屏等多渠道的网络及自助服务平台。目前全市超过90%的单位开通了网上办公业务，网上归集住房公积金比例达85%以上，50%以上的贷后事项均可自助办理。客户通过手机、银行网点和设备就可以查询资料，自助办理相关业务。

过去住房公积金贷款相关保证措施费用居高，令贷款家庭负担加重，大连市住房公积金管理中心通过大数据分析发现个贷风险小之后，2014年将担保费下调一半，2015年又全部取消担保费，对他项权证等原来由职工承担的费用改由中心承担，对低保家庭还款利息予以80%补贴。目前，个贷费用仅为以前的8%，商品房个贷没有任何中间费用，3.86万户贷款家庭减少费用3900万元。

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