淄博市社会保障卡常见问题解答

1、淄博市社会保障卡简介
淄博市社会保障卡（以下简称“社保卡”）是指由人力资源和社会保障部门发放，用于办理劳动就业、社会保险以及其它人力资源和社会保障业务的集成电路卡。目前，社保卡应用网点主要为各级社会保险经办机构、定点医疗机构、定点药店等。随着社保卡的深入应用，将扩展到劳动就业、社区服务等领域。

2、社保卡应用方式
（1）电子凭证：持卡人可凭借社保卡办理各项人力资源和社会保障业务。
（2）信息存储：社保卡记录持卡人的基础信息和相关业务应用信息，接入有关业务信息系统可实现信息交换和共享。
（3）信息查询：持卡人可通过社保卡服务设施查询本人的基础信息以及劳动就业、社会保险等业务应用信息。
（4）支付交易：持卡人可以通过社保卡实现社会便民服务，如养老金支付、就医购药等。

3、什么人可以申领社保卡
在本市行政区域内的在职职工、失业人员、离退休人员以及人力资源和社会保障行政部门确定的其他发放对象均可申领社保卡。

4、如何申领社保卡
申领社保卡须由本人或所在单位到服务网点办理下列手续：
（1）核准个人基本信息；
（2）无照片信息的，申领人先领取《淄博市社会保障卡照片采集单》，采集照片后，再核准个人基本信息；
（3）填写《淄博市社会保障卡基本信息确认表》；
（4）交验居民身份证(纳入民政部门最低生活保障线的人员须一并交验低保优惠证)，委托代办人员，应当出具委托人居民身份证和被委托人居民身份证；
（5）交纳社保卡工本费；
（6）领取《淄博市社会保障卡领卡通知单》。

5、申领社保卡需要多长时间
个人或单位自提出申领之日起30个工作日后可持《淄博市社会保障卡领卡通知单》领卡。
委托领卡的，须提供委托人及被委托人居民身份证。

6、社保卡工本费及使用期限
根据《关于山东省社会保障卡收费标准的批复》（鲁价费发[2006]74号）文件，首次领取社保卡的收费标准为每人每卡25元，纳入民政部门最低生活保障线的参保人员按每人每卡15元收取；换卡及补办新卡的按每人每卡30元收费，纳入民政部门最低生活保障线的参保人员按每人每卡15元收取。
社保卡有效使用期为10年。

7、社保卡保管注意事项
社保卡禁止折弯、打孔、浸泡，应避免高温、高湿、有腐蚀性气体的环境。

8、密码忘记怎么办
持卡人凭本人居民身份证和社保卡到服务网点重新设置密码，社保卡默认密码：000000

9、密码被锁怎么办
持卡人凭本人居民身份证和社保卡到服务网点办理解锁业务。

10、如何更改密码
持社保卡到服务网点读写机具或刷卡网点POS机更改密码。

11、卡遗失或被盗怎么办
发现社保卡遗失或被窃，应立即拨打12333电话，提供姓名、身份证号码、联系电话和家庭地址等有关信息，办理电话挂失手续，该卡在24小时内冻结使用。电话挂失有效期为7日，期满后社保卡挂失失效，恢复正常使用。
书面挂失为正式挂失形式。持卡人可携带本人居民身份证到服务网点办理书面挂失手续；委托代办人员，应当出具委托人居民身份证和被委托人居民身份证。
书面挂失有效期为10日，期满后社保卡自动注销，作废处理。

12、如何办理解挂手续
解挂手续须到服务网点办理。解挂时须持本人居民身份证和社保卡；委托代办解挂手续的，应当出具委托人居民身份证和被委托人居民身份证。

13、社保卡解挂后多长时间恢复使用
办理解挂手续后，服务网点于24小时内恢复挂失卡的正常使用。

14、如何换卡（补卡）
（1）申请办理换卡（补卡）业务，须提供本人居民身份证，委托代办换卡（补卡）业务的，应当出具委托人居民身份证、社保卡和被委托人居民身份证；
（2）填写《淄博市社会保障卡补换卡申请表》（以下简称《补换卡申请表》），换卡业务须上交原卡并做物理破坏。
（3）交纳换卡（补卡）工本费。

15、补、换社保卡需要多长时间
自办理换卡（补卡）业务之日起20个工作日后可持《补换卡申请表》和本人居民身份证到服务网点领卡，委托领卡的，须提供委托人及被委托人居民身份证。

16、卡片破损、裂痕、相片变模糊和不能使用怎么办
凭本人居民身份证和社保卡到服务网点办理换卡。

17、个人资料变更是否需要换卡
更新联系地址、电话等资料，本人须持社保卡到服务网点办理资料变更手续；变更姓名、公民身份号码（15位升18位除外）、性别等基本身份信息，本人须持卡到服务网点办理换卡手续。

18、什么情况下需注销社保卡
社保卡达到有效使用期、书面挂失达到有效期且未解挂、受理补换卡业务等情况下都会自动注销社保卡。
因失踪、死亡等原因被公安部门注销户籍的人员，由其所在单位或相关人员到服务网点代办社保卡注销手续，详见《淄博市社会保障卡管理办法（试行）》。

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