佛山不让社保卡冬眠 当有更多“自选动作”

佛山市社保卡完成制卡355万张，仅激活184万张，还有近半未激活。前天上午，“民生社保”热线正式上线，佛山市社保局副局长关智峰说，今年7月社保部门将停止向职工医保卡划拨医保个人账户资金，希望已领到卡的市民尽快去银行激活社保卡。

且不说新社保卡比旧卡功能更为强大、使用更为灵便，单是社保部门7月将不再向职工医保卡划拨医保个人账户资金，这就够逾期没有激活新社保卡的持卡人“喝一壶”的：新卡的便利还没有享受到，先被新卡旧卡交替“将了一军”。这话可能并非杞人忧天，考虑到还有近半的卡在手里没有发出去，或者发出去了没有激活，谁能保证7月一过，所有新卡一一领取并且从“冬眠”中苏醒？

根据佛山市社保局副局长关智峰的分析，激活量不高的原因一是部分卡还在银行，二是参保人领了卡没去激活。当然，这只是表象，深层次的原因在我看来还是服务能力欠缺，这就包括了意识不强、办事不速、效率不高、宣传不足、办法不多等多个方面。换句话可以说，没有不关心自己权益的市民，只有服务不到家的相关单位和个人。

参照经验分析，新社保卡的更换一般以单位办理居多。因此，只要新社保卡批量制作完成，便可以通知相关单位前来领取。若是分散的个体申领者，至少会有个人手机号码等信息留存。这个时候，不说电话，利用短信平台发个消息应该是分分钟的事情。只要在信息里晓以新卡的功能和注意事项，不来领取的应该是少数。如今，竟有半数卡没有握在手中，这无论如何也难说得过去。

在我看来，改善的方法至少有二：一是集中上门服务。由于申领对象的集聚特征，新社保卡的发行银行完全可以送服务上门。既不过多耽搁申领者的时间，又能为其单位降低事假带来的可能影响。发行方提供精准服务，可以让服务对象免去请假激活的精力和成本，如此怎能不赢得新卡申领者的交口称赞？

至于其二，则是流程再造，将发卡和激活工作尽量整合到一起，将原本至少需要跑两次才能搞掂的活计一次性解决。思路之一是联合办公，左边领卡、右边激活，上下游串联的一条龙服务。思路之二是制作方将新卡通过必须手续全部交由发行方，申领者可以在N个窗口享受领卡激活的并联式服务。

这个事情难吗？只要服务动力足够，一点问题都没有。办结婚证和准生证，这是两码事吧？可最近在海口，新婚夫妇只跑一次就可以把两证办讫。我就不信，新社保卡的一次性领取和激活，会比同时办结婚证和准生证要困难哩。(编辑 张颖)

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