内强素质 提质提效

江西赣州市南康区社保局在党的群众教育实践活动中，针对社保经办机构窗口服务存在的“四风”问题，采取有力措施，强化监管，建章立制，内强素质，提质提速，工作作风明显改善，工作效率明显提高。
一是强化监管。区社保局书记和二位副局长每天轮流到窗口值班，加强了窗口监管，督促窗口工作人员端正工作态度，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，加强考勤考核，明确迟到、早退、旷工、上班脱岗、玩手机的具体惩罚措施。改进工作作风，提高服务质量。
二是提高素质。区社保局对窗口工作人员进行了业务知识和礼仪知识培训，规范社保窗口业务经办流程，使用规范的社保文明语言和礼仪，提高了窗口工作人员的业务水平和服务水平。
三是建章立制。为促使职工增强工作责任心和提高服务质量，该局结合社保工作实际制定了《赣州市南康区社会保险事业管理局职工考核办法》（康社险字[2014]5号）文件对职工进行考核，凡发现并确认经办服务违规违纪或态度粗暴的情况，区社保局将按职工考核方案予以通报和经济处罚，今年区社保局已对3起经办服务违规违纪案件进行了通报和经济处罚。
通过以上措施，区社保局服务质量进一步提高，服务效率提质提速，具体表现在：离退休人员养老金实现系统直发，养老金发放当天到账；养老金领取资格认证延伸到乡（镇、街办）办理，离退休人员在“家门口”即可办理认证服务业务；将国家规定的基本养老保险关系转移接续三个“15个工作日内”变为了三个“即日”，即：转移接续《联系函》“即日邮”、转移资金“即日转”、转移接续手续“即日办”，极大地提高了办事效率。
                                     

江西赣州市南康区社保局  温圣巍

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