安徽六安：念好三字诀 推进社会保险参保扩面工作提质增效

今年以来，安徽省六安市叶集区人社局聚力“政策宣传、力量拓展、经办服务”，持续夯实社会保险扩面工作成效。截至目前，企业职工基本养老保险、失业保险和工伤保险分别参保登记1.72万人、1.07万人和2.45万人，征收三项社会保险费12625.47万元、532.39万元和773.88万元，为社会保险持续有效运行提供坚实保障。

“稳”定推进，打造宣传矩阵。一是建强主阵地。依托全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台，培树了一批社保“知识通”和业务“一口清”骨干，进一步提升社保经办人员的办事质量和办事效率。充分发挥人社综合服务窗口政策宣传的“桥头堡”优势，定期更新社保政策、业务指南等宣传资料，采用标语展板、音视频、面对面等方式，推动政策宣传与日常业务同步运行，社保政策知晓率有效提升。二是用活新媒体。立足于企业群众实际需求，采用微信公众号、区政府网站不定期推送，“村村响”音频、流动喇叭车定时播放等方式，常态扩散“参保缴费”“待遇计算”“工伤认定与赔付”等热点焦点内容，用通俗易懂的语言为群众“拉一拉”社保政策，“算一算”养老待遇。三是架好连心桥。依托“全民参保 共享美好”主题宣传活动，坚持“领导带队、分组包片”工作机制，抽调业务骨干组成工作专班，深入广尝集市、乡镇（社区）、小微创业园区等地，针对新注册企业、外卖小哥、快递员、网约车司机等新业态就业人员和农民工等重点对象，面对面解答政策难点，手把手教学参保操作流程。今年以来开展社保政策宣传活动20余场，累计发放宣传资料3000余份，接受群众咨询2000余人次，有效提高企业群众的参保缴费积极性。

精“准”联动，拓展扩面力量。一是强化信息共享。定期与税务、市场监管、医保等部门共享数据，紧盯新注册企业、新业态从业人员和应届毕业生，利用数据精准锁定未参保人员，实现由“制度等人”为“数据找人”。新增参保在建工程项目33个，为100余家新注册市场主题办理参保登记近500人。二是强化协同监管。全面梳理排查12345便民热线、群众来访信件和网上投诉平台上群众反映企业应参未参、漏报少缴等多发频发问题，登记建账，清单管理。持续开展“规范参保提升年”活动，向企业发放《温馨提示》等社保宣传政策800余份，指导各类用人单位规范社会保险登记行为，努力实现应保尽保。三是强化矛盾化解。针对破产 改制、下岗再就业人员等企业职工，全方位、多层次宣传社会保险政策，帮参保对象算好经济账、人生帐，鼓励“多缴多得、长缴多得”。持续开展重复参保、重复缴费、多重账户、转移超期清理等养老保险数据清理行动，办理多重账户合并192条，在职公共类问题2152条，切实维护职工合法权益，提升社会保险数据质量。

创“新”举措，优化经办服务。一是优化参保管理。牢固树立“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，将已落地的“企业录用一件事”线下设置在综合窗口统一受理，建立“简单问题一窗解答，疑难问题后台协调”业务沟通机制，帮助企业算清社保账。围绕“双招双引”项目参保登记工作，安排专人对接市场监管窗口，实现企业营业执照信息同步共享，引导企业同步办理社会保险登记，实现“无材料 免申请”一站式办理企业参保登记及增减员业务。二是简化办事流程。线上大力推广皖事通“高效办成一件事”服务专区，集成人力资源和社会保障、公共交通、文化旅游、医疗保障等101项便民服务，最大限度方便办事群众。利用电话专线、社保业务交流QQ群为企业群众提供“一对一”政策咨询及参保规划指导，全程跟踪协办企业群众办事诉求30余人次，办理跨省转入282人次，推送灵活就业人员参保缴费信息600余条，参保企业按时申报缴费率达90%以上。三是深化行风建设。持续夯实人社快办行动成效，采取集中轮训、交叉互学、以老带新等模式，从人社政策、业务流程、平台系统、风险防控等方面开展全方位业务培训50余场，推动窗口队伍由“专科型”向“全科型”转变，实现人社综合窗口改革“全覆盖”。积极引导办事群众使用“好差评”评价器，建立现场服务“一次一评”、网上办事 “一事一评”、政府部门“监督查评”的综合评价模式，强化评价结果运用，截至目前，人社政务服务好评率100%。（张杰、李华月）

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