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云南澄江:服务“就近办” 群众“少跑腿”

 字体时间:2023-12-15来源:人民网 中国社保网编辑:社保网-夏宇

为持续推进政务服务标准化、规范化、便利化,今年以来,云南省澄江市建立镇级政务服务事项村级“帮办代办”制度,把原本在镇级才能办理的事项下沉到村(社区)办理,变“群众跑”为“干部跑”。同时,完成了政务服务中心24小时自助服务区建设,切实解决群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题,全面提升群众办事便利度、满意度。

在澄江市九村镇九村社区党群服务中心综合服务窗口,付文林正在向工作人员咨询养老保险待遇申领相关事项。据了解,刚满60岁的付文林家住温水河居民小组,当得知不用跑到镇上,在社区就能办理养老保险待遇申领后,他便来到社区办理。在窗口提交了身份证后,工作人员帮其填写了《补缴城乡居民社会养老保险费申请表》,不到10分钟,就完成了申领流程。

付文林说:“实在是太方便了,社区工作人员的服务态度也很热情。”

据了解,澄江市九村镇自今年9月开展镇级政务服务事项村级“帮办代办”服务以来,在九村、龙潭、东山、七江4个村(社区)开设了4个服务点,组建“帮办代办”队伍12人,为群众就近办理养老、医保等33项高频事项,极大地方便了当地群众。

澄江市九村镇党委委员、副镇长别玉昆介绍:“从今年9月到目前,九村镇共办理服务事项188件。下一步,九村镇将聚焦群众的办理事项,精简流程,提高办事便利度。同时,加强对各村(社区)办事人员的业务指导,提高他们的服务意识和能力。”

在澄江市龙街街道立昌社区党群服务中心,陆续有群众前来咨询医疗保险、养老保险等“帮办代办”事项。居民李莉介绍,自从社区开展“帮办代办”服务以来,可以为大家提供政策咨询、业务帮办指导、特殊人群入户代办等服务,群众在家门口就能办理业务,非常方便。

“以前交医疗保险、养老保险等,都要去到镇上才能办理,现在在‘家门口’就可以办理,很方便,工作人员也非常认真负责。”李莉说。

今年9月,澄江市在全市6个镇(街道)和47个村(社区)组建“帮办代办”队伍,推进政务服务向乡村延伸,完成失业、就业登记,老年人福利补贴申领等33项政务服务事项下沉47个村(社区)帮办代办,涵盖医保、社保、就业、补贴等高频政务服务事项,最大限度为群众提供便利服务。

澄江市政务服务管理局政务服务股股长廖浪飞说:“自今年9月以来,澄江市政务服务管理局牵头在6个镇(街道)和47个村(社区)组建了相应的‘帮办代办’队伍,为群众代办了3000余项事项,涵盖医保、社保、就业等方面,提高了群众的办事便利度,减少群众跑动次数。”

今年,澄江市还投资20万元,在澄江市税务局老办公楼一层建设了100余平方米的24小时自助服务区,第一批投放6台自助服务设备,可自助办理税务、公安、交警、医保等相关服务,提供全天候“不打烊”政务服务,让群众办事更省时、省力、省心。(杨朔、贺萍)


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